A l'heure de l’émergence du m-commerce, du v-commerce et de la digitalisation du retail, les lieux de ventes physiques - y compris les centres commerciaux - sont en pleine mutation. Pour transformer ces lieux de consommation en lieux de vie, Unibail-Rodamco (représenté par Ghadi Hobeika) mise sur des services de fidélisation uniques (tels que l'opération "safari zone" avec Pokemon Go au Centre de shopping Les quatre temps), couplés à des applications dédiées, pour chaque centre commercial.