Subcription Commerce : La box et les abonnements sont-ils le futur du e-commerce ?

Par : HUB Institute
29 avril 2014
Temps de lecture : 3 min
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La société de consommation se voit challengée par l’émergence du digital et des médias sociaux. Le consommateur n’attend plus seulement un produit de qualité, mais de plus en plus une expérience, une qualité de service et une simplicité dans l’achat.
Le e-commerce fait l’objet de nouvelles approches allant dans ce sens. Certaines tentatives n'en sont qu'à leur balbutiement, d'autres apportent déjà des résultats très prometteurs. C’est le cas du Subscription-Based Commerce, dont la clé réside justement dans une expérience client personnalisée. Apparu aux Etats-Unis ces dernières années, le concept s’est très vite exporté, notamment en France où il connaît un vif succès avec de nombreux services comme My Little Box (Beauté) ou encore Le Petit Ballon (Vin). La formule a des avantages non négligeables :
- Une commande / réassort simple et sans efforts
- La découverte de produits dont l’utilisateur ignore l’existence
- Et dans certains cas un service personnalisé
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