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Analyser l’engagement sur Twitter et mesurer le ROI [HUBDAY Replay]

Analyser l’engagement sur Twitter et mesurer le ROI [HUBDAY Replay]

Par : HUB Institute
4 juin 2014
Temps de lecture : 2 min
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Le dernier panel de la conférence HUBDAY Twitter regroupait plusieurs technologies spécialisées dans l’écoute, l’analyse de la data sur les réseaux sociaux. C’est Gael Clouzard, rédacteur en chef et associé du magazine INfluencia, qui modère la conversation tournée sur l’analyse ROI et la mesure de l’engagement. Invités à s’exprimer sur le sujet, Guilhem Fouetillou, cofondateur de Linkfluence, Benoît Vidal, CDO de MFG Labs et Rémi Douine, fondateur de The Metrics Factory nous partagent leur vision et savoir-faire. L’analyse du ROI et de l’engagement est un vrai défi sur la plate-forme Twitter. À tel point qu’on se demande si Twitter est aujourd’hui un outil de marketing média efficace ? La plate-forme étant à la base un outil de microblogging, les annonceurs ont naturellement afflué dessus pour tenter de transformer la masse des utilisateurs en consommateurs potentiels. La question se pose alors sur l’application des outils classiques pour mesurer le ROI de ses campagnes Twitter. Si les experts du panel semblent d’accord sur le fait que le ROI existe bel et bien, tout la question sera aussi de mesurer financièrement ce dernier. Le prolongement de ce raisonnement est alors de se demander quelles sont les bonnes méthodes pour améliorer son ROI et l’engagement ? L’une des premières clé semble être l’achat média qui permet d'amorcer la dynamique d’une campagne qui sera ensuite viralisée à travers la plate-forme en tant qu’amplificateur. On a donc de plus en plus de mal à différencier l’organique et le payant. De plus si les outils de ROI sont la aujourd’hui, c’est aussi l’humain derrière qui en reste la clé de voûte. C’est lui qui doit comprendre les chiffres et les analyser correctement… Ce sujet passionnant évoque une multitude d’autres questions : Le temps cours est prédominant à l’heure actuelle dans l’analyse des données mais, ne devrait on pas se concentrer sur le temps long pour décrypter toutes ses données accumulées ? Quelles sont les cas concrets d’analyse du ROI qui sont à reproduire comme des cas d’école ? Comment mesurer la valeur relative entre le paid et le earn ? Sous exploite t-on les données accessibles sur Twitter aujourd’hui pour obtenir des résultats concrets et permettant d’orienter des stratégies ? Réponses en vidéo :