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Quand le collaboratif s'ancre au coeur du modèle des Grands Entreprises [HUBFORUM]

Quand le collaboratif s'ancre au coeur du modèle des Grands Entreprises [HUBFORUM]

Par : HUB Institute
15 octobre 2014
Temps de lecture : 2 min
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Airbnb est souvent considéré, avec ses millions d'appartements à louer à travers la planète, comme le premier hôtelier au monde. Pourtant, il s'agit de bien plus et notamment d'une entreprise donc les grands groupes peuvent s’inspirer, comme nous l’explique Nicolas Ferrary, Country Manager France d'Airbnb, à l'occasion du HUBFORUM Paris. Airbnb n’est pas un simple service de location d’appartements. Sa réelle valeur ajoutée - en particulier par rapport aux hôtels - se situe dans la possibilité de vivre une expérience unique dans le logement d’un habitant de son lieu de vacances. Le fait de profiter d’un logement pleinement équipé est essentiel pour des séjours en famille, qui contrairement aux idées reçues, représentent la moitié des séjours réservés par les Français. Ils peuvent ainsi recréer leurs habitudes de vie dans un lieu qu’ils occupent temporairement et où ils pourront avoir avec l’occupant principal une relation plus cordiale qu’avec la réception d’un hôtel. En effet, le second atout-clé d’Airbnb est l’hospitalité qui est le ciment de la communauté. Le site fournit aux utilisateurs tous les outils nécessaires à la conservation de cette hospitalité : la notation mutuelle des hôtes permet d'alerter tous les membres sur ceux qui ont ou au contraire n’ont pas l’esprit Airbnb.
Smart-Home
Comme pour de nombreux services collaboratifs, la communauté est donc au coeur du service et c’est là que se trouve la réelle évolution provoquée par l’économie collaborative et c’est ce que viennent chercher les utilisateurs des services collaboratifs - qui comprennent la moitié des Français. Certains grands groupes ont déjà su profiter de cet aspect communautaire, comme Ikea, qui plutôt que de créer des navettes ou s’associer avec un service de location de voitures, a créé un site de covoiturage pour ceux qui souhaitent se rendre dans les magasins Ikea. Face à la multiplication des modes de consommation, miser sur le collaboratif permet à chacun de se créer une expérience sur mesure avec l’aide de la communauté. C’est particulièrement vrai dans le monde du tourisme, où choisir un logement et un hôte qui a un mode de vie proche du sien ou qui au contraire a des centres d’intérêt différents est essentiel. A une époque où il est facile de visiter un lieu de villégiature plusieurs fois, avoir accès à une multiplicité d’habitants différents, c’est avoir accès à différents parcours de visite. De la même façon, ajouter un service basé sur l’économie collaborative à l’activité d’un groupe traditionnel permet de l’enrichir en réalité d’autant de déclinaisons du service qu’il y a de membres dans la communauté.