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Les agences de communication face au défi du real time marketing

Les agences de communication face au défi du real time marketing

Par : HUB Institute
2 octobre 2014
Temps de lecture : 3 min
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Aujourd’hui, la communication digitale se centre de plus en plus autour de l’actualité et de la réactivité. Choisir le bon sujet auquel réagir n’étant pas toujours facile, des solutions apparaissent. Directeur social media et planning stratégique Publicis Modem, Gildas Launay nous parle de l’une d’entre elles, les newsdesks, à l'occasion du HUBFORUM Paris. La newsdesk, c’est un principe venu des Etats-Unis, depuis les bureaux de Publicis New York. Elle permet de surveiller en permanence les actualités et les sujets populaires sur les médias sociaux pour être capables de réagir à une discussion et de prévoir de grands événements. Le but est de faire participer une marque le plus rapidement possible à une conversation sur laquelle elle est légitime. C’est pourquoi, Publicis a ouvert une nouvelle newsdesk en France avec Linkfluence, dans le cadre de la Coupe du Monde. Pour son client PMU, ce fut également l’occasion de se lancer dans le real time marketing en réagissant rapidement à ce qu’il se passait au Brésil, et aux réactions qui s’en suivent. Le fonctionnement diffère de ce que l’agence et la marque connaissaient dans le sens où, pour des questions de réactivité, l’agence devait pouvoir sortir ses créations sans avoir besoin de validation de la part du PMU. Pour ce faire, des simulations ont été réalisées en amont afin de définir clairement une charte, un discours appliqué aux interventions de la marque sur les réseaux sociaux. Dans ce cadre, un compte Twitter dédié a été ouvert. Il couvre autant les actualités sportives que les émissions de télévision populaires. Pour Gildas Launay, c’est un réel bouleversement dans la relation entre agence et client, qui demande encore d’avantage de confiance. Du côté de l’équipe de Publicis, la réaction à une actualité se fait avec une petite équipe : « nous avons un planneur, un team créa, un data analyst et nous devons créer des contenus. » En parallèle de cet apport de visibilité, Publicis et le media Stratégies ont monté un partenariat afin de partager avec le public une information issues de la newsdesk, mise en forme graphiquement et publiée sur un compte Twitter dédié.
Smart-Home
En utilisant leur newsdesk, les agences ont pour vocation d’emmener leurs clients plus loin dans l’infotainment. Elles ont la possibilité de donner une posture de marque média aux entités qu’elles accompagnent, en les aidant à s’inclure dans les conversations qui leur correspondent, y apporter une plus-value, et y rester crédible. Depuis PMU, déjà quatre projets ont été lancés. La newsdesk est intéressante de par ses différentes possibilités d’exploitation. « Nous pouvons aller plus loin que le social media et l’utiliser pour gérer un planning média, tester l’engagement généré par ses contenus, et même imaginer quel type de produit sera attendu dans le futur. » Pour vous accompagner à mieux appréhender votre stratégie digitale, le HUBFORUM sera l’occasion de rencontrer les principaux acteurs du secteur. Découvrez les speakers du HUBFORUM Paris qui se tiendra le mercredi 8 et jeudi 9 octobre à l’espace Pierre Cardin et achetez dès à présent votre place (tarif earlybird jusqu’au 31 août) :