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Les 5 clés de réussite d'une expérience client & stratégie cross-canal [HUBFORUM Replay]

Les 5 clés de réussite d'une expérience client & stratégie cross-canal [HUBFORUM Replay]

Par : HUB Institute
25 novembre 2014
Temps de lecture : 1 min
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À l’honneur au HUBFORUM, Stephane Baranzelli, Directeur général Experian Marketing Services est intervenu au côté de Jacinthe Stefanovic pour nous présenter le cas client Francebillet et sa stratégie en terme de vente de billets en ligne. La vente de billets en ligne n’est pas un métier nouveau, elle date de 2001. Treize année plus tard, l’activité est grandement bouleversée par le crosse qui révolutionne aujourd’hui la stratégie de vente et devient le coeur de métier de FranceBillet. Avec en moyenne 8 canaux d’intéractions client, découvrez comment Experian Marketing Services accompagne FranceBillet dans son déploiement cross-canal. Replay :