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La data, un allié de choix pour le marketing digital

La data, un allié de choix pour le marketing digital

Par : HUB Institute
28 avril 2015
Temps de lecture : 3 min
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Cela fait quelques années que nous entendons parler de la data. Le concept de Big Data n'est pas propre aux univers du commerce ou du marketing auxquels on l'associe aujourd'hui. Cependant le développement des innovations technologiques ont permis l'émergence de nouvelles activités comme l'e-commerce ou le marketing digital. Ce sont ces dernières qui ont favorisé la mise en évidence de l'importance des données récupérées et de leur enjeu pour les entreprises. Si aujourd'hui 5 zettabytes de datas transitent sur les bases de données des entreprises dans le monde, encore faut il apprendre à la transformer en Smart Data et à comprendre leur utilité.   OPTIMISATION DES DÉPENSES MÉDIAS L'écosystème de l'achat d'espace média a beaucoup évolué. Avec l'arrivée des Adnetworks, Adexchanges et la montée fulgurante du programmatique, les datas n'ont jamais eu autant d'importance dans la stratégie média d'un annonceur. Elles permettent aux différents acteurs de constituer des bases de données sur les consommateurs qu'ils vont par la suite qualifier en les croisant. C'est le phénomène de la "datafication" : la mise en données du monde à travers les datas. Les détenteurs et utilisateurs de DMP (Data Management Platform), plateformes de centralisation et de gestion des données, vont être alors en mesure de modéliser les comportements des utilisateurs, des les anticiper, voire même de les prévoir. Un annonceur pourra cibler plus efficacement sa publicité, et par conséquence optimiser les budgets de ses campagnes publicitaires.   ENGAGER ET FIDÉLISER SES CONSOMMATEURS Le digital a permis une évolution des attentes et des usages des consommateurs. Ils sont aujourd'hui en recherche d'instantanéité et de justesse dans l'offre qui leur est proposée. Les réseaux sociaux, le mobile et les nouveaux services développés n'y sont pas pour rien. Le client attend aujourd'hui une personnalisation de la part des marques. La data va pouvoir jouer ici un rôle primordial auprès des entreprises. Les données marketing vont devoir être traitées par des solutions de gestion de la relation client. Que l'on parle de "Data Driven marketing", de "Social CRM", l'objectif est le même: collecter une base de données, la fiabiliser et l'enrichir pour transformer toute cette information en connaissance client. Dès lors, l'entreprise pourra développer et scénariser des stratégies marketing personnalisées et optimisées sur les différents points de contact. Une telle stratégie renforcera ainsi la relation entre la marque et ses consommateurs, tout en développant leur fidélité.   LA DONNÉE, MAIS PAS SEULE La data récupérée en interne par une entreprise est utile. Mais l'utiliser seule ne suffit plus dans l'objectif de connaissance de ses consommateurs. L'enjeu aujourd'hui est de l'enrichir avec des données externes (socio-démographiques, transactionnelles, comportementales, culturelles...). Il en résultera l'émergence de profils beaucoup plus qualifiés qui favoriseront un ciblage plus précis et ainsi une efficacité marketing décuplée. Coupler des bases de données est une tendance en forte progression. Les projets "second party data" se multiplient: des entreprises ont mesuré l'enjeu et la valeur de leurs data, de leur monétisation et tentent de développer des projets de places de marché privées. Elles partageront ainsi une base de données commune, plus intéressante à analyser.   Les datas apparaissent aujourd'hui comme un enjeu incontournable des stratégies marketing des entreprises. Si beaucoup hésitent à se lancer dans la constitution de bases de données, par incompréhension ou par manque de moyens, l'utilisation des données représente une véritable opportunité. Favorisant une meilleure connaissance des consommateurs, une entreprise sera en mesure de créer des outils visant à l'amélioration du parcours client, proposer des offres personnalisées, afficher une publicité contextualisée... La relation avec le consommateur n'en sera que renforcée.  
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