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L’EXPÉRIENCE CLIENT : LE FUTUR DU MARKETING ? [HUBFORUM Replay]

L’EXPÉRIENCE CLIENT : LE FUTUR DU MARKETING ? [HUBFORUM Replay]

Par : HUB Institute
13 octobre 2015
Temps de lecture : 1 min
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Le premier panel de cette édition 2015 était consacré à l'expérience client. Cinq acteurs, professionnels de l'expérience client, ont échangé autour de la thématique "Customer experience is the new killer app !". Pour Nicolas Potier (Directeur Commercial et Marketing France & Benelux, Fjord Paris - agence de design interactif), qui a ouvert ce panel : "Les entreprises d'aujourd'hui ne font plus face à leurs concurrents mais à des expériences clients". Regardez l'intervention de Nicolas Potier :

Frédéric Leclef (Chief Operating Officer & Co-founder, Fivory - application qui combine paiement mobile et avantages), constate que 90% du trafic Internet mobile est généré par des applications, mais attention: 80% des applications téléchargées sont désinstallées dans les 7 jours qui suivent !.. Alors, comment proposer l'application qui offre une bonne expérience client, et qui perdure dans son téléphone ? Marc Gigon (Directeur commercial et marketing, Total Marketing & Services), et Emmanuel Pottier, (Directeur Général Délégué, Clear Channel - acteur majeur du mobilier urbain), accompagnés par Isabelle Musnik (Fondatrice et Directrice Générale, Influencia) nous donnent leur avis. Regardez l'intégralité des échanges: Découvrez l'interview complète de Frédéric Leclef sur le paiement mobile 

#CUSTOMEREXPERIENCE #MOBILE #APP #LIVINGSERVICES

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