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L’EXPÉRIENCE CLIENT : LE FUTUR DU MARKETING ? [HUBFORUM Replay]

L’EXPÉRIENCE CLIENT : LE FUTUR DU MARKETING ? [HUBFORUM Replay]

Par : HUB Institute
13 octobre 2015
Temps de lecture : 2 min
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  Le premier panel de cette édition 2015 était consacré à l'expérience client. Cinq acteurs, professionnels de l'expérience client, ont échangé autour de la thématique "Customer experience is the new killer app !". Pour Nicolas Potier (Directeur Commercial et Marketing France & Benelux, Fjord Paris - agence de design interactif), qui a ouvert ce panel : "Les entreprises d'aujourd'hui ne font plus face à leurs concurrents mais à des expériences clients". Regardez l'intervention de Nicolas Potier : Retrouvez l'infographie de FJORD présentée au HUBFORUM [button href="http://fr.slideshare.net/hubinstitute/hubforum-fjord-cx-aka-customer-experience-is-the-new-killer-app" target="blank" css_classes="tiny_button regular_text button_red center"]Voir la présentation Slideshare[icon icon="file"][/icon][/button]   Frédéric Leclef (Chief Operating Officer & Co-founder, Fivory - application qui combine paiement mobile et avantages), constate que 90% du trafic Internet mobile est généré par des applications, mais attention: 80% des applications téléchargées sont désinstallées dans les 7 jours qui suivent !.. Alors, comment proposer l'application qui offre une bonne expérience client, et qui perdure dans son téléphone ? Marc Gigon (Directeur commercial et marketing, Total Marketing & Services), et Emmanuel Pottier, (Directeur Général Délégué, Clear Channel - acteur majeur du mobilier urbain), accompagnés par Isabelle Musnik (Fondatrice et Directrice Générale, Influencia) nous donnent leur avis. Regardez l'intégralité des échanges: Découvrez l'interview complète de Frédéric Leclef sur le paiement mobile Retrouvez l'infographie de Fivory présentée au HUBFORUM [button href="https://www.youtube.com/playlist?list=PLGlFR3KLEj6sVWLoOKE8CHxOfUmJnDRQG" target="blank" css_classes="tiny_button regular_text button_red center"]Toutes les vidéos [icon icon="youtube"][/icon][/button] [button href="https://blog.fivory.com/fivory-et-ipsos-sondent-les-francais-sur-le-paiement-mobile/" target="blank" css_classes="tiny_button regular_text button_red center"]Livre Blanc Fivory[icon icon="file"][/icon][/button] [button href="http://fr.slideshare.net/hubinstitute/presentations" target="blank" css_classes="tiny_button regular_text button_red center"]Toutes les présentations[icon icon="file"][/icon][/button]

#CUSTOMEREXPERIENCE #MOBILE #APP #LIVINGSERVICES

Ils l'ont dit :
Fivory ProPremière plate-forme marketing pour commerçants connectés organisée autour du paiement mobile "L'expérience client chez @Total passe par le paiement" Marc Gigon au #HUBFORUM sur le #CX"
[email protected]Avance sur ta route car elle n'existe que par ta marche  "Pas besoin d'être créatif pour être innovant !" "
[column width="three" position="first"] HUBFORUM Replay [/column] [column width="seven" position="last"]

Replay du #HUBFORUM Paris 2015

[button href="http://hubinstitute.com/?p=23855" target="" css_classes="tiny_button regular_text"]La liste complète des interventions[/button][/column]