5 techniques pour mieux s’adresser aux Millennials dans la mode et le luxe

Les Millennials, ces membres de la génération Y hyper-connectée, ont des exigences différentes de leurs aînés. Dans le secteur du luxe et de la mode, les jeunes femmes sont en quête de qualité et d’authenticité, au-delà des tendances éphémères. Cet article sur le les bonnes pratiques à adpoter pour séduire cette nouvelle cible a été co-écrit en partenariat avec Grazia pour le blog LeLuxeEstVivant.

Comment s’y prendre avec les Millennials ?

#1 : Casser les codes Pour les jeunes femmes, la marque passe au second plan au profit d’une véritable identité. Les Millennials désirent s’affirmer avec les produits qu’elles acquièrent et sollicitent l’avis de leurs pairs avant d’acheter. Les maisons doivent donc mettre en avant le caractère unique et exceptionnel de leurs articles ou services, affirmer leur authenticité et leur différenciation. Lisez ou relisez l'article Marriott ou comment activer l’innovation. #2 : Louer au lieu de vendre Qui dit nouvelle génération dit nouveaux comportements. Les Millennials sont ainsi plus enclins à louer les biens plutôt qu’à les acheter. Le développement de l’économie circulaire et collaborative a fortement contribué à ces changements. Ainsi, les marketeurs doivent relever le défi de l’économie du partage et rendre leurs produits désirables en repensant les business models. A titre d’exemple, Rent The Runway ou L’habibliothèque sont des sites fonctionnant sur le modèle de l’économie de partage, proposant des vêtements haut de gamme à la location. #3 : Laisser libre cours à leur créativité Selon la récente étude EliteDaily "The Millennial Consumer Study 2015", 42% des Millennials aimeraient aider les entreprises à développer leurs futurs produits ou services. Les marques de luxe qui désirent saisir cette opportunité peuvent cultiver l’exclusivité tout en proposant des produits sur-mesure et personnalisés. Pour l’instant, ce sont surtout les sites e-commerce qui tirent leur épingle du jeu sur l’ultra-personnalisation. Burberry a été pionnière dans la customisation des produits par ses clientes, en leur fournissant des images de la conception de ces derniers. #4 : Le caractère durable des produits est important Il ne faut pas oublier que les préoccupations écologiques actuelles sont nées en même temps que les Millennials. Plus qu’une simple tendance, le développement durable fait partie de la culture et de l’éducation de ces jeunes de la génération Y. Pour preuve : 4 jeunes femmes sur 10 sont prêtes à payer un produit ou une marque plus cher si ceux-ci sont éco-responsables (EliteDaily). Lisez ou relisez l'article « Quand le luxe, la mode et la beauté se mettent au vert ». #5 : Le digital encore et toujours Les femmes Millennials ont le désir d’être connectées à leurs marques préférées, que ce soit online ou offline. 47% d’entre elles téléchargent les applications mobiles de marques de luxe auxquelles elles s’intéressent et 87% veulent communiquer sur ces marques sur les réseaux sociaux (EliteDaily). Attention, les Millennials ne veulent néanmoins pas communiquer avec un logo, mais bien avec des individus. Les marques de luxe doivent donc humaniser la relation avec leurs clients. Une relation gagnant-gagnant puisque les Millennials se révèlent souvent être de véritables influenceurs, voire des ambassadeurs de marque. Relisez les articles « Comment les réseaux sociaux deviennent-ils incontournables pour les marques de mode ? » et « Rebecca Minkoff donne le pouvoir aux Millennials »

Ce qu’il faut retenir

On ne s’adresse pas aux Millennials de la même façon qu’à leurs parents. Ces jeunes sont en phase avec leur époque : ils sont connectés, eco-friendly, partagent volontiers leurs séances shopping avec leurs pairs, aiment tester, changer, échanger, bouger et communiquer leur avis. Les marketeurs doivent donc les voir comme une opportunité et non comme une menace. Ils représentent les tendances de demain pour les marques de luxe et de mode qui souhaitent redonner une touche de jeunesse à leur identité et à leur stratégie. [column width="three" position="first"] [/column] [column width="seven" position="last"]

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[button href="http://www.leluxeestvivant.com/" target="" css_classes="tiny_button regular_text"]Découvrez le blog[/button][/column]   Visuel issu de La génération Y et le luxe, par Eric Briones et Grégory Casper. Source : Andrea Van Dam, PDG de Women’s Marketing, dans Luxury Daily. Consulter l'étude Elite Day "The Millennial Consumer Study 2015".