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5 minutes top chrono pour s’initier au Data Onboarding

5 minutes top chrono pour s’initier au Data Onboarding

Par : HUB Institute
8 juillet 2016
Temps de lecture : 2 min
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Aujourd’hui, la multiplicité des canaux digitaux utilisés par les entreprises permet d’élargir les possibilités de collection de données. Cependant, la diversité des applications et plateformes marketing s’accompagne d’un volume d’informations plus important, ce qui complexifie le processus de traitement de données. Chaque outil utilisé indépendamment par le marketeur traitera l’information sur un seul canal et donnera alors une vision tronquée ou éronnée des performances de l’entreprise. Liveramp a publié un rapport sur le Data Onboarding.   Le data Onboarding en 2 minutes:  https://vimeo.com/164681440  

Les 3 points à retenir

1. Qu’est-ce que « l’Onboarding des données » ?

Le Data Onboarding consiste à connecter entre elles les diverses données clients récoltées par l’entreprise - tous canaux confondus - afin d’appréhender leur parcours dans sa globalité. Le marketeur peut ainsi recouper les informations de diverses plateformes marketing et CRM pour un meilleur traitement des données. Les apports de l’outil sont multiples: des campagnes plus efficaces, une réponse adaptée aux besoins du client et un taux de conversion optimal.

2. Quelles implications ?

Les données clients constituent les fondements de la stratégie marketing et définissent la gestion des relations avec les consommateurs. Le Data Onboarding permet d’effectuer un réel suivi des clients et de mesurer les performances de chaque campagne; en ce sens, il exerce une influence sur la stratégie marketing et permet à l’entreprise d’adopter un discours cohérent et adapté à chaque utilisateur. Par ailleurs, le Data Onbordading permet à ses utilisateurs d’optimiser les coûts de leurs campagnes - par exemple, cela leur permet d’éviter de soumettre un client à une campagne d’acquisition destinée aux prospects

3. Quid de l’expérience client ?

Ce ciblage permet d’améliorer la relation client et, par voie de conséquence, l’expérience client. L’analyse de l’empreinte digitale laissée par les clients - qui se veut la plus fidèle possible avec le data Onboarding - facilite la personnalisation de l’offre. Le data Onboarding offre donc au consommateur des messages adaptés à son parcours et à son ou ses modes de consommation.  

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