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Expériences connectées et nouveaux enjeux de la mobilité

Expériences connectées et nouveaux enjeux de la mobilité

Par : HUB Institute
18 août 2016
Temps de lecture : 2 min
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Le smartphone a révolutionné les usages et les comportements des consommateurs : ils sont devenus mobiles, connectés en permanence et en perpétuelle recherche de nouvelles expériences de consommation. C'est particulièrement vrai pour la génération Y (Les Millennials), et la tendance se confirme en cette année 2016 : le smartphone est devenu le premier support connecté. Consulté par 58% des Français au plus tard une heure après le réveil et 59% au moins une heure avant le couché, le smartphone nous accompagne presque 24 heures sur 24. Les annonceurs font ainsi face à de grands défis stratégiques à relever pour satisfaire leurs cibles sur mobile : développer des expériences connectées, innover au niveau du marketing mobile, investir dans le commerce mobile etc... Il convient désormais d'adopter une stratégie dite customer-centric, et plus que jamais, de diffuser ses messages de marque au bon moment et à la bonne audience. Toutefois, il s'avère complexe de bien cibler un mobinaute toujours en mouvement, dont l'attention est de plus en plus fragmentée et qui utilise jusqu'à 5 devices dans son parcours d'achat. Pourtant, le mobile est une source inépuisable de données, et notamment en ce qui concerne la géo-localisation. C'est le device par excellence qui permet d'obtenir des informations contextuelles sur l'utilisateur. Ces informations permettront de donner du sens et de la pertinence au message personnalisé adressé à la cible. Compte-tenu des éléments de contexte disponibles, il est possible de proposer des messages ciblés, utiles et non-intrusifs aux utilisateurs. Quelle évolution est possible ? Dans le cadre du HUBFORUM Paris 2016 qui se tiendra à la Maison de la Mutualité les 4 et 5 octobre prochains, nous avons rencontré Thomas Guignard, Regional Manager EMEA et APAC chez Waze. Thomas nous dévoile sa vision de la mobilité et les nouveaux enjeux de l'expérience client chez Waze.   Retrouvez Thomas Guignard au HUBFORUM Paris 2016 à la Maison de la Mutualité le 4 octobre à 12h50 lors de la première session : l'expérience client, le futur du marketing ? Consultez l'agenda du HUBFORUM, événement leader du digital à Paris !