Comment Accor Hotels hack son business

L’industrie hôtelière a prospéré pendant de nombreuses années sans évolutions majeures. Mais le secteur est touché en 2000 par l’arrivée de Booking et Expedia, puis frappé, 8 ans plus tard, par l’éclosion de Airbnb, basée sur l’économie du partage. Ces sociétés ont plusieurs points communs :

• 90% d’entre elles sont créées par des moins de 35 ans
• 90% sont créées ex-nihilo - pas de process, pas d’inertie des collaborateurs

À défaut d’adopter leur mode de travail et leur flexibilité, Sébastien Bazin, PDG d’Accor Hotels, choisit de s’en inspirer et crée le collectif Shadowcomex, qui rassemble 13 membres de moins de 35 ans. Le concept : le Shadowcomex a accès à toutes les informations confidentielles du groupe, et passe en revue les décisions à venir 10 jours avant leur validation par le comité exécutif d’Accor. En tant que CEO, Sébastien Bazin souhaite accompagner ses collaborateurs dans cette transition, et rassurer les plus réticents à la mutation de l’entreprise.