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Mobilité, géolocalisation et temps réel : comment Waze enrichit l’expérience client

Mobilité, géolocalisation et temps réel : comment Waze enrichit l’expérience client

Par : HUB Institute
12 octobre 2016
Temps de lecture : 1 min
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Waze compte 65 millions d’utilisateurs par mois dans le monde, avec des consommateurs qui utilisent l’application en moyenne 10h par mois. Et ce, avec un budget publicitaire de 0 euros depuis sa création. Thomas Guignard, Regional Manager EMEA & APAC chez Waze, définit les 3 axes d’une expérience client enrichie.
  • UX : Waze mise sur l’apport permanent d’innovations à l’application - speedometer, indication des parkings à proximité basée sur la géolocalisation, carpool...) axés sur le service au client
  • Data : Waze récolte de la data issue de la communauté ainsi que des partenariats locaux avec les pouvoirs publics pour délivrer une expérience utilisateur et des détails de navigation plus fournis - présence de radars, accidents, …
  • Usage : Demain, 100% des automobilistes utiliseront une appli en voiture - ce qui représentera un potentiel de plus de 3 milliards de conducteurs en 2050
Côté annonceurs, Waze se différencie en proposant une plateforme publicitaire unique en son genre grâce à sa technologie de géolocalisation. C’est une plateforme véritablement mobile, qui suit l’utilisateur dans ses déplacements et qui peut donc tirer parti de ces données pour lui offrir des publicités contextualisées en temps réel. Relire notre article : expériences connectées et nouveaux enjeux de la mobilité