7 leviers technologiques pour améliorer l’expérience utilisateur

  L’avènement d’internet et l’essor des médias digitaux ont transformé en profondeur le rapport des utilisateurs aux marques. L’ultra-connectivité impose aux marketeurs une responsabilité nouvelle. Le consommateur attend désormais des marques une proposition de valeur personnalisée, cohérente et respectueuse tout au long de son parcours d’achat. Le défi actuel pour les marketeurs réside dans leur capacité à personnaliser l’expérience client. 52% des professionnels du marketing et de la publicité sont conscients que les solutions programmatiques offrent les fonctionnalités indispensables pour répondre à l’urgence de l’expérience utilisateur réussie, ils ont néanmoins besoin de plus d’informations pour comprendre toutes les promesses de ces technologies.