E-Commerce selon Accenture Interactive : quelles expériences pour demain ? [Replay HUBFORUM]

Par : HUB Institute
18 octobre 2017
Temps de lecture : 2 min
Chapo
En menant une analyse croisée des tendances actuelles, des problématiques métier rencontrées par ses clients et des technologies émergentes, Accenture Interactive travaille à l’anticipation des expériences de demain. Se définissant comme une « agence de l’expérience », elle cherche à construire les solutions du futur qui vont changer les habitudes des utilisateurs, générer plus de revenus tout en réduisant les coûts.
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En menant une analyse croisée des tendances actuelles, des problématiques métier rencontrées par ses clients et des technologies émergentes, Accenture Interactive travaille à l’anticipation des expériences de demain. Se définissant comme une « agence de l’expérience », elle cherche à construire les solutions du futur qui vont changer les habitudes des utilisateurs, générer plus de revenus tout en réduisant les coûts.
Claude Chaffiotte, Managing Director et Christian Souche, R&D Lead, Commerce and Advertising, tous deux chez Accenture Interactive nous présentent leurs prédictions dans le domaine du e-commerce :
- L’essor des interfaces plus naturelles (la voix, le visuel, la gestuelle, le sensoriel) comparables à de nouveaux points de ventes
- Une personnalisation de l’expérience client encore plus intelligente et plus intime
- Des expériences plus immersives, qui permettent au consommateur de se projeter davantage dans l’utilisation du produit
- Un contenu de plus en plus riche et qui tend vers du visuel, en contraste au contenu textuel historiquement proposé