Intelligence artificielle, hyper-ciblage et offre premium : le pari gagnant d’Allopneus.com et Kameleoon

Avec près de 4 millions de pneus vendus chaque année, plus d’un million de clients et 30 millions de visites annuelles sur son site, Allopneus.com s’impose comme le vendeur en ligne incontournable de pneus en France. Pourtant, Bruno Hétier, Directeur Marketing d’Allopneus, décide dès 2013 de collaborer avec Jean-René Boidron, CEO de la plateforme Kameleoon, afin d’améliorer encore les résultats du site.

Le partenariat entre Allopneus.com et Kameleoon s’est articulé autour de trois axes majeurs :

• L’implémentation de nombreuses phases d’A/B testing (en moyenne une dizaine par an) qui se sont traduites par une augmentation de 8% des conversions
   
• Une première phase de personnalisation de l'expérience client, à travers la mise en place d’offres pop-in sur le site. Mitigés, les résultats de cette première phase ont démontré que cet outil était trop intrusif pour le client.
   
• Une seconde phase de personnalisation accompagnée d’une intelligence artificielle, en charge d’identifier de manière prédictive les “gros rouleurs” (plus de 30 000 km parcourus par an) afin de leur proposer des offres premium comme le montage de pneus à domicile. Ce travail d’hyperciblage, réalisé à l’aide de Kameleoon, a engendré des résultats qui parlent d’eux-même : un retour sur investissement multiplié par 5 sur le segment visiteur clé, et une augmentation de 15,7 points de part de marché pour Michelin, principal partenaire d’Allopneus.com sur cette offre premium.