Google : à vos marques… prêts ? Parlez ! [Replay HUBFORUM]

Par : HUB Institute

18 octobre 2017

Temps de lecture : 1 min

Révolution mobile, arrivée des objets connectés et maintenant essor du machine learning… ces ruptures technologiques amènent à de nouveaux usages. François Loviton, directeur retail et e-commerce chez Google, évoque même une ère nouvelle : l’ère de l’assistance.

Révolution mobile, arrivée des objets connectés et maintenant essor du machine learning… ces ruptures technologiques amènent à de nouveaux usages. François Loviton, directeur retail et e-commerce chez Google, évoque même une ère nouvelle : l’ère de l’assistance.

L’assistance, incarnée chez Google par Google Assistant et les enceintes Google Home, permet de converser naturellement avec le device tout au long de la journée pour lui poser des questions, mais aussi pour bénéficier de services quotidiens personnalisés.
Ces services couvrent un très large spectre depuis la météo, le lancement de musiques, l’ajout de produits sur une liste de courses, l’agenda, le trafic en temps réel, les mémos vocaux etc.
Les marques ont intérêt à s’intéresser d’ores et déjà à ces nouvelles interfaces, qui sont appelées à se propager dans le quotidien des consommateurs, notamment sur les téléviseurs, dans les voitures embarquées…
2 conseils principaux sont à retenir pour les marques : partir d’une page blanche car traduire une appli mobile ou un site web risquerait de n’apporter aucune valeur ajoutée, et ensuite créer la personnalité qui incarnera le mieux votre marque et ses valeurs (voix, style des réponses…)