Comment Rakuten développe la livraison par drone en zone urbaine pour les JO 2020

Par : Vincent Ducrey
29 novembre 2018
Temps de lecture : 2 min
Chapo

L’e-commerçant japonais a annoncé avant l’été son intention de mettre en oeuvre la livraison par drone en zone urbaine à l’occasion des Jeux Olympiques de Tokyo 2020. Un chantier mobilisant autant de soft que de hardware.

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Depuis 2015, Rakuten a fait de la livraison par drone l’une des priorités de sa stratégie d’e-commerçant.

Constatant que le nombre de colis distribués au Japon augmentait rapidement (+28% entre 2005 et 2015), confronté aux problèmes de trafic et de pénurie de personnel dans le domaine du transport par camion, Rakuten a commencé à déployer dès 2015 un plan ambitieux d’utilisation et de valorisation du drone sur un espace aérien encore inusité entre 0 et 150 m au-dessus du sol.  L’enjeu est également de desservir des régions rurales, des zones soumises à des catastrophes naturelles… Bref d’être capable de délivrer à tous ses produits.

Dès mai 2016, une première démonstration était réalisée sur un parcours de golf, puis à l'automne 2017 en zone isolée, et enfin, fin 2017, en ville (expérience conjointe avec l'enseigne de proximité Lawson, n'allant néanmoins que jusqu'à un centre communautaire et pas encore à la porte du client).

expérimentation de livraison de drones avec Lawson

Côté hardware, Rakuten a développé conjointement avec ACSL  son propre drone de livraison,  baptisé « Tenku », afin de maitriser toute la chaîne, notamment les enjeux de sécurité et de relation-client suivie jusqu’au pas de la porte.

Le drone dec Rakuten

 

Côté software, Rakuten intègre désormais le poids dans le panier acheteur, et calcule automatiquement le nombre de drones à affecter à une livraison. 

l'intégration du poids du colis au panier

Pour le client, il est également possible de visualiser précisément l'itinéraire et l'état de la livraison du colis.

Visualisation de la livraison du colis

Cette simplicité rend le service particulièrement attractif. Mais la prochaine étape avant déploiement, c’est celle de la livraison totalement maitrisée en milieu urbain

Objectif : un service parfaitement opérationnel à l'occasion des Jeux Olympiques en 2020. L'itinéraire entre le centre logistique du commerçant et une tour d'habitation choisie comme site-test, 10 km à parcourir au dessus de l’eau, paraissant idéal pour assurer une visibilité mondiale de son savoir-faire.

l'itinéraire des drones pour les JO 2020

Hideaki Mukai, en charge du projet, nous en parle :

Alors que 2016 avait vu Amazon et Rakuten rivaliser d'annonces au sujet des drones, il semble du côté de Rakuten que l'on avance concrètement. Parmi les voies d'amélioration : la mise au point d'un drone plus grand pour porter des charges plus lourdes ; l'adaptation du système logistique aux contraintes réglementaires, techniques (périmètre de décollage, hauteur de vol, etc. au niveau de l'entrepôt) et climatiques (vent, pluie, etc.). A suivre.

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Vincent
Ducrey

Vincent DUCREY est co-fondateur, PDG de HUB Institute, et président de la Conférence HUBFORUM .


L’expertise de Vincent découle de sa carrière de 14 ans dans tous les domaines du marketing et de la communication :
comme entrepreneur, consultant en stratégie numérique et en tant que conseiller en communication numérique pour le gouvernement français.
Ses expériences gouvernementales et commerciales s’étendent à des missions au Brésil, en Russie, en Afrique, au Moyen-Orient, aux Etats-Unis et en...