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De l'expérience client à la considération client - HUBDAY Future of Data 2018

Pascale Hardy-Amargil, directrice marketing & communication du Club Med, prend le parti d'inclure la clientèle directement dans la construction des expériences qui lui sont proposées. Un projet nécessitant une réelle dextérité en matière de relationnel et d'interprétation des données. La solution Microsoft Dynamics, présentée par Pauline Maillard, directrice marketing de Microsft Business Apps, a permis au Club Med de mettre en place une plateforme marketing full stack, de l'optimisation des ventes aux stratégies de data marketing en passant par la relation client.