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Quand la relation client devient un échange avec la communauté

Par : HUB Institute
4 mai 2018
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Cédric Favero, Head of Member Relationship chez BlablaCar et Johanna Bar, COO chez Howtank, évoquent leur expérience en matière d'engagement et de préférence de marque, prenant en compte l'aspect émotionnel de l'engagement.