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Quoi de neuf facteur ? Artefact, La Poste

Le BtoB pèse 60 à 70% du chiffre d’affaire du groupe La Poste. Le groupe concentre désormais ses efforts sur le marché B2C. Un changement de modèle d’affaire, pour aller vers du multiservice, qui fait sens pour Thomas Ravera, Directeur de la stratégie de la connaissance client de La Poste, et Pascal Coggia, Partner chez Artefact