Franck Chenet

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Franck
Chenet
Group Digital Transformation and Marketing Director
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Son parcours

Passionné par les stratégies de différenciation utilisant toutes les forces vives de l’entreprise en se focalisant sur le client et sa gestion multicanal. Mon début de carrière au Canada, puis aux Etats-Unis pendant treize ans m’a appris l’exigence Client et le ROI. Mon retour en France en qualité de directeur e-business/digital chez FIDUCIAL m’a permis d’approfondir les multi facettes du digital (site marchand, banque en ligne, ventes de prestations de service). Chez Antalis, le digital est la porte d’entrée pour transformer et faire évoluer nos business models, un challenge passionnant !

 

3 Enjeux 2019:

  1. Data intégration
  2. Change Management
  3. ROI Digital

 

Plusieurs facteurs différencient le marketing B2B du marketing B2C :

  1. La taille du marché – bien plus large, et souvent sous-estimée en BtoB
  2. Un cycle d’achat plus long avec des interlocuteurs multiples
  3. Le nurturing et le process de communication avant/pendant et après la vente. Un ton plus spécifique, sophistiqué pour le BtoB– importance de l’inbound marketing, de la gestion de la data liée au persona
  4. Un marketing « d’expertise » pour le BtoB … peu d’achat plaisir/émotionnel.

 

En savoir plus sur Franck :

  • Raison principale de la mutation marketing: L’évolution des exigences Clients, de la complexité de passer le bon message au bon moment en utilisant la data transactionnelle, déclarative et comportementale.
  • Challenge Marketing B2B: La gestion optimale de la data et de l’expérience Client end-to-end 
  • Défi personnel #Transfo: L’accompagnement digital des équipes pour apporter réassurance et évolution des profils tout en préservant les valeurs et l’ADN de l’entreprise.
  • Livre inspirant: « Leading change » de John Kotter
  • 3 adjectifs: Multi-culturel, évolutif (de la VPC au digital), enrichissant (rôle opérationnel et stratégique)
  • Réseau social préféré: LinkedIn 
  • Devise professionnelle : Aller à l’essentiel en pensant bénéfices Client et pragmatisme