Arnaud Coiffard

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Arnaud
Coiffard
e-Voyageurs SNCF
Directeur Stratégie & Transformation
HUB 35 Digital Business
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Son parcours

2011 > Débuts @ A.T. Kearney à Paris

2017 > Directeur @ A.T. Kearney, en charge des practices Transport/Tourisme et M&A/Transformation 

2018 > Directeur de la Stratégie & Transformation @ e-Voyageurs SNCF (Oui.sncf, Assistant SNCF, RailEurope)

2019 > Lancement de l'Assistant SNCF, la première plateforme MaaS nationale

 

Interview express

 

  1. En quoi consiste votre job ?
    Concilier la vision de long terme avec l'exécution opérationnelle quotidienne, dans un secteur en profonde mutation. Concrètement, cela veut dire définir où nous voulons porter le digital client de la SNCF à 3 ans... en commençant par tous les matins !
     
  2. Quelle est votre réalisation la plus marquante ?
    Nous avons délivré la première plateforme MaaS nationale en Juin 2019, avec le lancement de l'Assistant SNCF. Elle permet à tous les Français de s'informer sur les horaires, construire le meilleur itinéraire et acheter ses mobilités, le tout dans une seule application! Au-delà de concrétiser une étape stratégique importante pour la SNCF, nous accélérons les mobilités sur tout le territoire et permettons à chacun et chacune de se déplacer plus librement en préservant la planète. Et ça commence dans votre poche !
     
  3. En 3 adjectifs, quelles sont les qualités nécessaires pour réussir dans votre métier ?
    Visionnaire // Précis // Rapide
     
  4. Où vous voyez-vous dans 10 ans ?
    Là où l'on peut faire bouger les choses !
     
  5. Racontez-nous un secret sur vous ?
    Comme beaucoup de français, mes grand-parents étaient cheminots. Plus précisément, mon grand-père travaillait à la maintenance du "Matériel", les locomotives et rames en langage SNCF. 60 ans plus tard, je rends les billets plus accessibles à tous les Français grâce au digital et aux smartphones. Quelque part, nous poursuivons toujours le même objectif, seuls les moyens changent - une belle métaphore du changement dans la continuité !

 

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