Sandie Combeau

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Sandie
Combeau

Hammerson

Digital Manager FRANCE

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Son parcours

MISSIONS & RÉALISATIONS MARQUANTES

Ayant rejoint les équipes Hammerson il y a un peu plus de 2 ans, j'avais la mission d'accélérer la digitalisation de nos centres. La modernisation de la stratégie digitale de nos centres commerciaux a été menée sur 4 axes au cours de ces 2 dernières années :

  • Passage au responsive design de nos sites/apps
  • Refonte du programme CRM
  • Stratégie de contenus repensée avec une approche locale et déclinable sur les réseaux sociaux
  • Déploiement sur de nouveaux réseaux sociaux (Pinterest, TikTok) et de campagnes d'influence sur un centre test

VISION DES ENJEUX BUSINESS DU SECTEUR

Le digital prend tout sons sens dans un secteur où les fermetures se sont enchainées pendant le COVID. Il est donc essentiel de garder le lien avec nos clients et de leur proposer une expérience unique hors des murs. C'est ce que nous avons tenté de faire durant la dernière année et demi et ce qui nous a permis d'avoir un taux d'engagement bien plus élevé qu'en temps normal. Nous sommes des lieux physiques mais c'est grâce au digital que nous pourrons faire revenir les gens en centre !