Olivia Faucheux

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Olivia
Faucheux
Customer eXperience Sales Development Manager
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Son parcours

Olivia Faucheux est spécialiste des offres Customer Experience chez Oracle.
En lien direct avec les clients et partenaires conseil et intégrateurs, elle accompagne les entreprises dans leurs réflexions stratégiques autour de l’expérience client, de la transformation digitale ; et des impacts que cela représente sur les parcours que vont vivre leurs clients.
Olivia Faucheux a plus de 20 ans d'activité de Business Development dans le monde de l'édition de logiciels

 

3 Enjeux 2019:

  1. Contribuer à accroître la visibilité de la marque Oracle Customer Experience.
  2. Participer au développement de nouvelles opportunités chez nos clients et prospects.
  3. Développer des opérations multiples de brand awareness et value proposition en partenariat avec les équipes marketing, commerciale et partenaire.

 

En savoir plus sur Olivia :

  • Raison principale de la mutation marketing: La digitalisation de la relation client, qui permet d'avoir plus de données comportementales et donc potentiellement une meilleure connaissance client si l'on se dote des bons outils.
  • Challenge Marketing B2B: Consolider une vue unique du client, dans un contexte de démultiplication des canaux.
  • Marketing B2C v/s Marketing B2B: Des cycles de vente plus longs, une différence de culture, une différence sur le contenu des messages associés : il faut utiliser le langage métier, le jargon du secteur, avoir un ton très professionnel ainsi qu'une profondeur dans l'information nécessaire à la prise de décisions plus éclairées pour atteindre des objectifs.
  • Défi personnel #Transfo: Accompagner les clients d'Oracle dans la réussite de leur transformation digitale, dans la recherche de nouveaux business modèles en tirant parti des 3 C de la donnée : Comprendre, Cibler et Customiser.
  • Livre inspirant: « Persévérer: On ne repousse pas ses limites, on les découvre » de Jean-Louis Etienne
  • 3 adjectifs: Engagée, Collaborative, Orientée-résultat
  • Réseau social préféré: LinkedIn 
  • Devise professionnelle : "It always seems impossible until it's done" Nelson Mandela.
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