Charlotte Joly

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Charlotte
Joly

PMU

Product Manager E-business Hippique et Transverse & Lead Product Owner

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Son parcours

MISSIONS & RÉALISATIONS MARQUANTES

Projet de refonte ergonomique & technique des 8 interfaces de prise de pari et d’information hippique du PMU en 18 mois.

Le projet Pump est né de 3 constats :

  • Constat technique : 8 interfaces avec 8 codes source différents --> réduire les coûts de maintenance et délais de mise en production des évolutions et correctifs en développant le projet sur un socle technique unique et une technologie innovante (React et React Native) ==> 75% de code mutualisé entre le web et les applications mobiles + rythme de delivery bimensuel vs trimestriel avant Pump.
  • Constat fonctionnel et UX : 8 interfaces avec des codes fonctionnels et graphiques différents --> uniformiser les parcours en réflexion mobile first tout en tenant comptes des contraintes de navigation desktop ==> 90% de parcours et design mutualisés entre une navigation desktop et une navigation mobile.
  • Constat d'image : 8 interfaces qui renvoient une image complexe et sectaire de la prise de pari sur les courses hippiques --> simplifier les parcours et moderniser le design pour une meilleure attractivité des courses hippiques et anticiper la stratégie de conquête sur 2022 ==> 70% des parieurs interrogés post lancement considèrent que les nouvelles interfaces renvoient une image modernisée et ludique de la prise de pari hippique.

VISION DES ENJEUX BUSINESS DU SECTEUR

Enjeux d'expérience client : proposer UNE expérience globale qui doit surprendre, engager et réengager à la fois :

  • notre cœur de cible : le parieur récurrent anonyme ou en compte
  • le parieur occasionnel : peu habitué, peu connaisseur et qui a envie de jouer

Enjeux de différenciation : proposer des services innovants sur les parcours d’avant, pendant et après course et des contenus adaptés au profil du client et à son contexte de navigation

Enjeux de maîtrise des coûts : réduire les coûts et délais de développement des évolutions et des mises en production