Face à une nouvelle génération de clients, digital native et habituée à des standards d’expérience client élevés, les banques, assurances et mutuelles traditionnelles affrontent le défi de conserver leur attractivité.

Ce HUB Report s'attache à anticiper les prochaines transformations importantes et offrir les clés de l’excellence en matière d’expérience client dans le secteur Banque, Assurance et Mutuelle.

Bonne lecture !

SOMMAIRE

1. Les principaux challenges de l’expérience client

2. Une relation client à réinventer

3. De la fintech à la DeFi : vers de nouvelles opportunités

Cases présentés : Kovers, Opus, Alan, Dalma, AXA, Generali, Talkdesk, Lydia, Leetchi, Boursorama, BpiFrance, BNP Paribas, CIC, Nickel, Société Générale