HUBREPORT Future of Data & CRM 2017
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Future of Data & CRM 2017

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HUBREPORT – Future of Data & CRM 2017

En 2017, nous avons assisté à une multiplication des flux de données jamais égalée auparavant. De la même manière que les nouvelles entreprises agiles (acteurs du numérique et startups) qui ont déjà commencé à redéfinir les règles de leurs marchés réceptifs, les grandes entreprises doivent apprendre à actionner dès aujourd’hui le volume d’informations disponibles. La bonne utilisation de ces Data leur permettra en effet de réinventer l’expérience d’achat, séduire une clientèle grandissante et exigeante ainsi qu’optimiser leurs processus de décision.

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Les analystes du HUB Institute dévoilent dans cette étude les grandes tendances Data & CRM observées en 2017 et les best practices associées permettant de définir une stratégie efficace :
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