HUBREPORT Future of Retail & E-commerce 2020

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En ce début de décennie, l'AI traverse tous les compartiments du retail, qu'il soit en ligne ou physique.
La technologie n'est pas une fin en soi, elle est mise au service des problématiques bien concrètes des retailers, en particulier celles du back office : la logistique et la livraison, l'optimisation du travail des collaborateurs, mais aussi le digital in store, moins spectaculaire, plus au service du business.

Avec le développement du e-commerce et des marques DNVB, le rôle du point de vente est réinventé : lieu d'une expérience qui ne peut pas être réalisée on line, il se fait surprenant, ludique, serviciel et de plus en plus flexible : les nouveaux concepts de magasin qui proposent une sélection éphémère de DNVB se multiplient, offrant à ces dernières des opportunités d'élargir leur communauté.

Le retail se doit d'être au plus près des aspirations des clients : La personnalisation des produits n'est plus un "plus" mais un fondamental, pour faire de l'achat une expérience unique. Les nouvelles formes de consommation, comme la seconde main, les produits à impact positif, se développent. Mais aussi l'exigence du meilleur rapport qualité-prix, porté par des enseignes discount en pleine ascension.

Découvrez le futur du retail et du e-commerce en 8 grands sujets, détaillés en éléments de contexte chiffrés, case studies et startups inspirantes :