#HUBTALK
Banque & Assurance

Du service à la relation client, le défi d'une expérience réussie !

Lundi 19 novembre de 18h00 à 21h00
HUB LAB – Paris 8ème

AGENDA DU #HUBTALK BANQUE & ASSURANCE
18h00 - 18h50

Accueil des invités et networking

Report Banque & Assurance : expérience client à travers une dizaine de cas réussis

Benoit Zante

Benoit Zante

Head of Research, HUB Institute
18h50 - 19h10

Médias sociaux, Stratégie de communication et Programmes Ambassadeurs - Témoignage de Crédit Agricole Assurances.

Grégory Taieb

Grégory Taieb

Responsable Communication Digitale, Crédit Agricole Assurances
Benjamin Froehlich

Benjamin Froehlich

Customer Success Manager, Hootsuite

Questions - Réponses

19h10 - 19h45

[Table-ronde] Banque & Assurance :  Témoignages & Retours d'expérience

Germain Michou-Tonning

Germain Michou-Tonning

Director of Operations, Qonto
Christophe Dandois

Christophe Dandois

CEO, Leocare
Sébastien d'Ornano

Sébastien d'Ornano

Président, Yomoni

Questions - Réponses

19h45 - 20h05

Optimiser le parcours client Banque-Assurance à l'heure de l'AI conversationnelle et de la voix

Jimmy Barens

Jimmy Barens

VP Sales Engineering EMEA, YEXT

Questions - Réponses

20h05 - 20h30

Cocktail & Networking

Acteurs historiques ou nouveaux Pure-Players, les secteurs Banque & Assurance sont à l’affut de répondre à des clients de plus en plus volatiles et désireux. Gestion de la data, création d’interactions personnalisées et uniques, chatbot, service en continu, instantanéité, automatisation, IA pour une gestion intelligente des finances, nouveaux moyens de paiements… les secteurs Banque & Assurance ne cessent de se renouveler et de s’industrialiser.

Lors d'une soirée dédiée à ce sujet, le HUB Institute vous propose de revenir sur ces différents enjeux grâce à des témoignages et retours d’expériences.

MERCI AUX SPEAKERS
Jimmy Barens
YEXT

Jimmy Barens

VP Sales Engineering EMEA, YEXT
Germain Michou-Tonning
Qonto

Germain Michou-Tonning

Director of Operations, Qonto
Grégory Taieb
Crédit Agricole Assurances

Grégory Taieb

Responsable Communication Digitale, Crédit Agricole Assurances
Christophe Dandois
Leocare

Christophe Dandois

CEO, Leocare
Sébastien d'Ornano
Yomoni

Sébastien d'Ornano

Président, Yomoni
Benjamin Froehlich
Hootsuite

Benjamin Froehlich

Customer Success Manager, Hootsuite
Benoit Zante
logo HUB Institute

Benoit Zante

Head of Research, HUB Institute
Perle Bagot
HUB Institute logo

Perle Bagot

Directrice Associée
HUB Institute
En partenariat avec
FOCUSREPORT Banking & Insurance
FOCUSREPORT Banking & Insurance

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  • 5 tendances  concentrées sur l'expérience client
  • 16 cas pratiques français et internationaux
  • 3 interviews d'experts
  • Document 100% éditable

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INSIGHTS BANQUE & ASSURANCE
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