Optimiser la personnalisation, le service client & la fidélisation grâce à l'AI !
#HUBTALK
Travel & Hospitality
Lundi 10 décembre de 18h00 à 21h00
En 2015, on comptait 1,2 milliards de touristes internationaux. En 2030, ils seront 2 milliards.
En matière de tourisme, la concurrence est rude, le marché du tourisme mondial explose, les attentes se complexifient, le niveau d’exigence s’élève, le digital modifie les comportements, les territoires se recomposent. Il faut sans cesse se diversifier, innover pour créer une expérience client remarquable pour répondre à de nouvelles demandes.
Voyage augmenté, mobilité, expérience immersive, IA et VR… Pour maintenir business, performance et compétitivité, le HUB Institute, en partenariat avec Atout France, vous propose de revenir sur les différents enjeux de ce marché.
AGENDA COMPLET DU #HUBTALK À VENIR
18h00 - 18h50
Accueil des invités, démonstrations et expériences
Keynote d'introduction
18h50 - 20h00
Keynote, table-ronde et retours d'expériences
Questions - réponses
20h - 20h30
Cocktail & Networking
EN PARTENARIAT AVEC
INSIGHTS TRAVEL & HOSPITALITY
Comment le croisiériste Ponant prend le tournant du digital
Transformation digitale : quand le Club Med réinvente l'expérience client
Anne Browaeys-Level, Chief Marketing Digital Officer, Club Med revient sur :
- L’impact de la transformation digitale sur le secteur du tourisme
- Comment cette transformation se matérialise dans les offres proposées aux « gentils membres » du Club Med
- Les challenges digitaux à relever pour 2017
HUBTALK
Un format court et interactif pour comprendre les enjeux propres à votre industrie.
C'est aussi une soirée pour aborder vos problématiques industries avec 60 - 70 autres acteurs du marché.