Optimiser la personnalisation, le service client & la fidélisation grâce à l'AI !
#HUBTALK
Travel & Hospitality
Lundi 10 décembre 2018 de 18h00 à 21h00
AGENDA #HUBTALK TRAVEL & HOSPITALITY
18h00 - 19h00
Accueil des invités & cocktail de bienvenue
[FOCUSREPORT] Décryptage des tendances IA Travel & Hospitality
Vincent Ducrey
Co-Founder & CEO, HUB Institute
Questions - Réponses
19h00 - 19h30
[Table-ronde] Travel & Hospitality : retours d'expérience et témoignages
Simon Sappey
Head of Sales & Marketing, Flixbus
Elodie Paillasson
Directrice Digital et Data, Best Western France
Chris Ashton
Area Manager, Expedia Group
Questions - Réponses
19h30 - 19h45
Community experience, vers l'hyper-personnalisation
Olivier Issaly
Co-founder, MyAtlas
Questions - Réponses
19h45 - 20h00
Améliorer l'expérience des voyageurs grâce à la voix, opportunités & pièges à éviter
Réda Berrehili
Fondateur & CEO, Genki
Questions - Réponses
20h - 20h30
Cocktail & Networking
En 2015, on comptait 1,2 milliards de touristes internationaux. En 2030, ils seront 2 milliards.
En matière de tourisme, la concurrence est rude, le marché du tourisme mondial explose, les attentes se complexifient, le niveau d’exigence s’élève, le digital modifie les comportements, les territoires se recomposent. Il faut sans cesse se diversifier, innover pour créer une expérience client remarquable pour répondre à de nouvelles demandes.
Voyage augmenté, mobilité, expérience immersive, IA et VR… Pour maintenir business, performance et compétitivité, le HUB Institute, en partenariat avec Atout France, vous propose de revenir sur les différents enjeux de ce marché.
MERCI AUX SPEAKERS
Simon Sappey
Head of Sales & Marketing, Flixbus
Elodie Paillasson
Directrice Digital et Data, Best Western France
Réda Berrehili
Fondateur & CEO, Genki
Chris Ashton
Area Manager, Expedia Group
Olivier Issaly
Co-founder, MyAtlas
Sandrine Matichard
Content & Insights Director
HUB Institute
ILS SERONT PRÉSENTS
EN PARTENARIAT AVEC
HUBTALK
Un format court et interactif pour comprendre les enjeux propres à votre industrie.
C'est aussi une soirée pour aborder vos problématiques industries avec 60 - 70 autres acteurs du marché.
INSIGHTS TRAVEL & HOSPITALITY
Comment le croisiériste Ponant prend le tournant du digital
Transformation digitale : quand le Club Med réinvente l'expérience client
Anne Browaeys-Level, Chief Marketing Digital Officer, Club Med revient sur :
- L’impact de la transformation digitale sur le secteur du tourisme
- Comment cette transformation se matérialise dans les offres proposées aux « gentils membres » du Club Med
- Les challenges digitaux à relever pour 2017