#HUBTALK
Travel & Hospitality

Optimiser la personnalisation, le service client & la fidélisation grâce à l'AI !

Lundi 10 décembre de 18h00 à 21h00
HUB LAB – Paris 8ème

AGENDA #HUBTALK TRAVEL & HOSPITALITY
18h00 - 19h00

Accueil des invités & cocktail de bienvenue

[FOCUSREPORT] Décryptage des tendances IA Travel & Hospitality

Vincent Ducrey

Vincent Ducrey

Co-Founder & CEO, HUB Institute

Questions - Réponses

19h00 - 19h30

[Table-ronde] Travel & Hospitality : retours d'expérience et témoignages

Simon Sappey

Simon Sappey

Head of Sales & Marketing, Flixbus
Elodie Paillasson

Elodie Paillasson

Directrice Digital et Data, Best Western France
Chris Ashton

Chris Ashton

Area Manager, Expedia Group

Questions - Réponses

19h30 - 19h45

Community experience, vers l'hyper-personnalisation 

Olivier Issaly

Olivier Issaly

Co-founder, MyAtlas

Questions - Réponses

19h45 - 20h00

Améliorer l'expérience des voyageurs grâce à la voix, opportunités & pièges à éviter

Réda Berrehili

Réda Berrehili

Fondateur & CEO, Genki

Questions - Réponses

20h - 20h30

Cocktail & Networking

En 2015, on comptait 1,2 milliards de touristes internationaux. En 2030, ils seront 2 milliards.

En matière de tourisme, la concurrence est rude, le marché du tourisme mondial explose, les attentes se complexifient, le niveau d’exigence s’élève, le digital modifie les comportements, les territoires se recomposent. Il faut sans cesse se diversifier, innover pour créer une expérience client remarquable pour répondre à de nouvelles demandes.

Voyage augmenté, mobilité, expérience immersive, IA et VR… Pour maintenir business, performance et compétitivité, le HUB Institute, en partenariat avec Atout France, vous propose de revenir sur les différents enjeux de ce marché. 

SPEAKERS
Simon Sappey
Flixbus

Simon Sappey

Head of Sales & Marketing, Flixbus
Elodie Paillasson
Best Western France

Elodie Paillasson

Directrice Digital et Data, Best Western France
Réda Berrehili
Genki

Réda Berrehili

Fondateur & CEO, Genki
Chris Ashton
Expedia Group

Chris Ashton

Area Manager, Expedia Group
Olivier Issaly
MyAtlas

Olivier Issaly

Co-founder, MyAtlas
Sandrine Matichard
Logo HUB Institute

Sandrine Matichard

Content & Insights Director
HUB Institute
Vincent Ducrey
HUB Institute

Vincent Ducrey

Co-Founder & CEO, HUB Institute
ILS SERONT PRÉSENTS
EN PARTENARIAT AVEC
HUBTALK Travel & Hospitality
HUBTALK

Un format court et interactif pour comprendre les enjeux propres à votre industrie. 

C'est aussi une soirée pour aborder vos problématiques industries avec 60 - 70 autres acteurs du marché.

INSIGHTS TRAVEL & HOSPITALITY
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Comment le croisiériste Ponant prend le tournant du digital

A l’occasion du Salon IFTM / Top Résa, Hervé Bellaiche, le Directeur Général Adjoint, Commercial et Marketing du groupe Ponant (filiale d’Artemis, la holding de François Pinault), partageait son expérience de voyagiste à l’heure du digital. 

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Transformation digitale : quand le Club Med réinvente l'expérience client

Anne Browaeys-Level, Chief Marketing Digital Officer, Club Med revient sur :

  • L’impact de la transformation digitale sur le secteur du tourisme
  • Comment cette transformation se matérialise dans les offres proposées aux « gentils membres » du Club Med
  • Les challenges digitaux à relever pour 2017

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