Optimiser la personnalisation, le service client & la fidélisation grâce à l'AI !
Travel & Hospitality
Lundi 10 décembre 2018 de 18h00 à 21h00

Accueil des invités & cocktail de bienvenue
[FOCUSREPORT] Décryptage des tendances IA Travel & Hospitality


Vincent Ducrey
Questions - Réponses
[Table-ronde] Travel & Hospitality : retours d'expérience et témoignages


Simon Sappey


Elodie Paillasson


Chris Ashton
Questions - Réponses
Community experience, vers l'hyper-personnalisation


Olivier Issaly
Questions - Réponses
Améliorer l'expérience des voyageurs grâce à la voix, opportunités & pièges à éviter


Réda Berrehili
Questions - Réponses
Cocktail & Networking
En 2015, on comptait 1,2 milliards de touristes internationaux. En 2030, ils seront 2 milliards.
En matière de tourisme, la concurrence est rude, le marché du tourisme mondial explose, les attentes se complexifient, le niveau d’exigence s’élève, le digital modifie les comportements, les territoires se recomposent. Il faut sans cesse se diversifier, innover pour créer une expérience client remarquable pour répondre à de nouvelles demandes.
Voyage augmenté, mobilité, expérience immersive, IA et VR… Pour maintenir business, performance et compétitivité, le HUB Institute, en partenariat avec Atout France, vous propose de revenir sur les différents enjeux de ce marché.


Simon Sappey


Elodie Paillasson


Réda Berrehili


Chris Ashton


Olivier Issaly


Sandrine Matichard

Un format court et interactif pour comprendre les enjeux propres à votre industrie.
C'est aussi une soirée pour aborder vos problématiques industries avec 60 - 70 autres acteurs du marché.


Anne Browaeys-Level, Chief Marketing Digital Officer, Club Med revient sur :
- L’impact de la transformation digitale sur le secteur du tourisme
- Comment cette transformation se matérialise dans les offres proposées aux « gentils membres » du Club Med
- Les challenges digitaux à relever pour 2017