La plupart des entreprises revendiquent d'organiser leur stratégie selon les attentes de leurs clients. Pourtant, seules 10 à 20% d’entre elles (BtoB et BtoC confondus) fonctionnent réellement selon ce principe*. La production de contenu est aujourd’hui devenue l’un des éléments primordiaux à l’émergence de stratégies d’expérience client réussies, et on sait que les entreprises qui offrent une meilleure expérience client obtiennent des revenus entre 4% et 8% supérieurs à leur marché**.
Le content marketing contribue à construire durablement une relation personnalisée et durable avec ses cibles, il est ainsi au cœur des nouveaux défis marketing B2B. C’est pourquoi, la mise en place d’approches data-driven et de stratégies de contenus efficientes et automatisées s’avèrent indispensables.
- Comment utiliser la data pour comprendre les attentes de ses clients ?
- Comment stimuler sa croissance grâce au contenu personnalisé ?
- Comment se servir du contenu pour offrir une meilleure expérience client ?
*Gallup's guide to customer-centricity, Analytics and Advice for B2B Leaders
** Bain & Company
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