Covoiturage, auto-partage, coliving, nomadisme, télémédecine, risques cyber… les modes de vie des consommateurs changent et avec eux les services associés.
Alors que l’assurance et le financement interviennent de plus en plus en complément de la vente d’un produit ou service, les grandes marques du secteur doivent-elles en plus devenir un service BtoB ? Ce serait alors le partenaire-tiers (MaaS, hébergeur, loueur longue durée, etc.), qui prendrait la main sur le client, laissant aux acteurs de la banque-assurance le soin de leur fournir des micro-services, dans lesquels s’illustrent plus volontiers les FinTech et AssurTech.
Pour la banque, l’assurance et les mutuelles, il est temps de déployer une diversification indispensable pour délivrer une promesse globale de confiance, vérifiée lors des moments-clé de vie des clients.
- Comment capitaliser sur la confiance des clients pour développer de nouveaux services ?
- Comment développer une relation continue avec le client, basée sur la prévention et le pilotage en continu de leurs risques personnels, comme la santé par exemple ? Quels nouveaux risques couvrir ?
- Comment intégrer les nouvelles pratiques des clients dans des offres personnalisées ?
- Comment gagner en agilité, en qualité de service et en productivité grâce à la tech ?
Découvrez la vision de nos invités sur la transformation d’un secteur au plus proche des changements sociétaux.
Vous avez besoin de construire votre stratégie, d'alimenter vos réflexions, de comprendre les tendances, les bonnes pratiques et d'identifier des partenaires innovants et efficaces ?
