Banque & Assurance 2.0 : les nouveaux business modèles & services
Banque & Assurance

Banque & Assurance 2.0 : les nouveaux business modèles & services

 

Mardi 7 décembre 2021 - 9h00 - 12h30
HUB LAB Paris (29 rue d'Astorg, Paris 8e) & en ligne 💻

LEARN, MEET & LUNCH !

 

Frise HUBTALK 2022

 

SPEAKERS
Jérémie Rosselli
logo n26

Jérémie Rosselli

Directeur Général France & BeNelux
Bruno Mazouz
CPMS

Bruno Mazouz

Directeur de la Transition Digitale
Julie Savart
Qonto

Julie Savart

Lead website conversion
Chloé Charland
AB Tasty

Chloé Charland

Customer Success Manager
Alex Chinon
logo-vidata

Alex Chinon

CEO & Fondateur
Hervé Valentin
Amétis CNP Assurance

Hervé Valentin

Responsable Marketing
Louis-Marie de Monteynard
Zendesk

Louis-Marie de Monteynard

Senior Account Executive
Philippe Poirot
Microsoft

Philippe Poirot

Industry Executive Financial Services
Benoit Conley
Alteryx

Benoit Conley

Sales Engineer
Jonathan Herscovici
StackinSat

Jonathan Herscovici

Founder & CEO
Claire Plassart
HUB Institute

Claire Plassart

Senior Insights Analyst
Guilhem Cadoret
HUB Institute

Guilhem Cadoret

Senior Content Manager

Après la spécialisation, place à la diversification avec de nouveaux business models pour les secteurs de la banque, de l’assurance et des mutuelles, en phase avec l’évolution de notre société. Avec l’émergence de nouveaux acteurs digitaux, comment développer les services à la hauteur des attentes des clients en quête de proximité, d'accompagnement et de confiance ? Agences plus intelligentes, automatisées, guidées par la data, offrant un service complet, centrées sur le client, garantissant l'accès à l'information 24/7… Découvrez les tendances et best practices pour devenir l'agence de demain alliant agilité et innovation !

  • Comment développer une relation continue avec le client, basée sur la prévention ?
  • Comment intégrer les nouvelles pratiques des clients dans des offres personnalisées ?
  • Comment capitaliser sur la confiance des clients pour développer de nouveaux services ?
  • Comment gagner en agilité, en qualité de service et en productivité grâce à la tech ?

Vous avez besoin de construire votre stratégie, d'alimenter vos réflexions, de comprendre les tendances, les bonnes pratiques et d'identifier des partenaires innovants et efficaces

 

PERSONNALISEZ VOTRE AGENDA : 1 MATINÉE / 3 EXPÉRIENCES
9h00 - 9h30

Petit-déjeuner networking

9h30 - 9h35

Welcome Speech

Intervenant
Guilhem Cadoret
HUB Institute

Guilhem Cadoret

Senior Content Manager
HUB Institute
9h35 - 9h50

[Opening Keynote] Banque, Assurance et Mutuelle : Réinventer l’expérience client

Intervenant
Claire Plassart
HUB Institute

Claire Plassart

Senior Insights Analyst
HUB Institute
9h50 - 9h55

[Ice Breaking] Tour de table des participants

9h55 - 10h10

Gagner en efficacité et en agilité : découvrez la stratégie d’expérimentation chez Qonto

L'objectif de cette collaboration Qonto & AB Tasty ? Acquérir de nouveaux clients tout en gagnant du temps et en étant agiles. Des résultats d'une campagne d'A/B Test à succès ? +25% de revenus et +148% de contrats signés ! Julie et Chloé, expertes de l'expérimentation chez Qonto et AB Tasty vous partageront leurs best practices et reviendront sur des campagnes de tests qui pourront vous donner des idées !

Intervenants
Julie Savart
Qonto

Julie Savart

Lead website conversion
Qonto
Chloé Charland
AB Tasty

Chloé Charland

Customer Success Manager
AB Tasty
10h10 - 10h25

Comment Amétis CNP Assurances onboarde ses clients en leur envoyant des vidéos personnalisées ?

Découvrez comment la vidéo personnalisée permet d'améliorer votre stratégie d'onboarding, de fidéliser vos clients dès le début et de les engager sur des enjeux RSE.

Intervenants
Hervé Valentin
Amétis CNP Assurance

Hervé Valentin

Responsable Marketing
Amétis CNP Assurance
Alex Chinon
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Alex Chinon

CEO & Fondateur
Vidata
10h25 - 10h35

L’économie des plateformes est-elle l’avenir d’un nouveau développement du secteur financier ?

La plupart des grandes institutions financières développement actuellement de nouveaux business models basés sur des plateformes numériques. Le contexte pandémique, leur importante base de clients et leur transformation digitale en cours définissent de plus en plus les plateformes comme un axe de leur stratégie. Cette intervention a pour objectif de partager les projets que nous menons. Banque ou Assurance « as-a-service » pour valoriser un asset métier et le proposer au marché. Nous parlerons lors de cette présentation de projets menés sur l’Asset Management avec BlackRock ou bien dans le secteur de l’Assurance avec Allianz. Marketplace permettant d’agréger des services financiers, assurance ou santé pour transformer « la journée d’un patient » avec AXA ou bien de réunir son écosystème de clients autour d’une plateforme pour créer des échanges avec MasterCard. Pour faire face à la progression des Néo-banques dans le secteur du Retail, les banquiers et assureurs historiques sont amenés à développer en moins de 9 mois des plateformes basées sur offre de service alignée sur les attentes de nouvelles générations de clients et d’exigences sociétales, on présentera le projet Flowe, nouvelle plateforme bancaire basées sur la sustainability.

Frise Microsoft
Intervenant
Philippe Poirot
Microsoft

Philippe Poirot

Industry Executive Financial Services
Microsoft
10h35 - 10h50

Comment CPMS (Centre de Prévoyance Médico-Sociale) a amélioré l’expérience adhérent grâce au développement de ses outils digitaux ?

Si le secteur de l’assurance a mis plus de temps à opérer sa transformation digitale, il est aujourd’hui en plein essor. Désormais, l’expérience client est primordiale : l’enjeu est d’offrir à ses adhérents une expérience fluide, transparente et personnalisée. Découvrez comment CPMS à généré une augmentation de la productivité de chaque agent depuis le déploiement de Zendesk à travers la création de l’application mobile myCPMS et la centralisation des tickets.

Intervenants
Bruno Mazouz
CPMS

Bruno Mazouz

Directeur de la Transition Digitale
CPMS
Louis-Marie de Monteynard
Zendesk

Louis-Marie de Monteynard

Senior Account Executive
Zendesk
10h50 - 11h00

Standard Bank automatise ses reportings financiers pour gagner en temps et en conformité

 

Standard BankVenez découvrir comment Standard Bank tire parti de données stockées dans des emails pour automatiser ses reportings financiers, ce qui lui fait gagner une heure par jour, et surtout réduit le risque d’erreur manuelle. De quoi augmenter sa conformité réglementaire, le tout sans une seule ligne de code !

 

Intervenant
Benoit Conley
Alteryx

Benoit Conley

Sales Engineer
Alteryx
11h00 - 11h15

[Talk du membre] Diversifier ses services et simplifier l'expérience client, équilibre impossible ?

Les secteurs de la Banque et de l'Assurance sont à la croisée des chemins : la digitalisation des usages n'est plus une tendance mais la norme qui structure ces deux secteurs d'autant plus avec l'impact de la crise Covid. Challengers comme acteurs traditionnels, tous doivent résoudre une même équation pour soutenir leur croissance, en diversifiant ou en digitalisant leurs activités, et pérenniser leur modèle : Services simples et accessibles, expérience autonome et personnalisable, Service client disponible et efficace.

 

Membership

Intervenant
Jérémie Rosselli
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Jérémie Rosselli

Directeur Général France & BeNelux
N26
11h15 - 11h25

Bitcoin, l'or 2.0 qui protège de l'inflation

Depuis la crise du COVID, plus de 40% des dollars en circulation ont été créés en 18 mois. Cette création monétaire hors du commun va provoquer une inflation durable sans précédent dans le monde entier dans les prochains mois. Bitcoin, l'or 2.0, est une réserve de valeur qui permet d'éviter de subir cette perte de pouvoir d'achat.

Intervenant
Jonathan Herscovici
StackinSat

Jonathan Herscovici

Founder & CEO
StackinSat
11h25 - 11h30

Tour de table des participants

11h30 - 12h30

[EN PHYSIQUE]
 

Networking & Cocktail déjeunatoire avec les analystes du HUB Institute & experts intervenants

11h30 - 12h00

[A DISTANCE]
 

[ECHANGE ET Q&A] : SESSION D’ÉCHANGES INFORMELS ENTRE PAIRS ANIMÉE PAR NOS EXPERTS

En 30 minutes, nos experts vous partagent leur vision du marché et répondent à toutes vos questions & problématiques.  Le nombre de participants est restreint pour garantir la qualité des échanges.