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Banque & Assurance

Maîtriser l’omnicanal : du marketing à la vente

Mardi 29 juin 2020 - 10h00 - 13h00
En ligne 💻

La solidité de la relation-client dans la banque et l’assurance est actuellement chahutée !

Selon une étude Bain & Company, près de 50% des français se disent prêts à acheter des produits auprès d’acteurs non-bancaires, et 52% des français se disent prêts à souscrire une assurance auprès d’un nouvel acteur. Et ce chiffre monte à 80% pour les millennials ! 

Mais avantage de taille, les acteurs traditionnels peuvent capitaliser sur leur capital confiance : 90% des clients déclarent utiliser ces nouveaux acteurs uniquement pour des besoins ponctuels ou par curiosité.

Les Directions marketing et commerciales doivent désormais converger pour œuvrer ensemble lors des moments-clé de la relation : 

  • Comment aligner objectifs marketing, commerciaux et excellence de service en back office en offline et en online 
  • Comment détecter des moments-clés de vie pour proposer les solutions adaptées, en proposant un parcours qui mixe “self service” et accompagnement humain ?
  • Comment suivre le ROI des campagnes digitales sur les conversions et les ventes cross canal ?
  • Comment assurer un parcours sans friction entre l’expérience online et offline ?

Vous avez besoin de construire votre stratégie, d'alimenter vos réflexions, de comprendre les tendances, les bonnes pratiques et d'identifier des partenaires innovants et efficaces ? 

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Vous avez besoin de construire votre stratégie, d'alimenter vos réflexions, de comprendre les tendances, les bonnes pratiques et d'identifier des partenaires innovants et efficaces

 

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10H00 - 11H00

[RENCONTRES] : DES RENDEZ-VOUS SÉLECTIONNÉS ET QUALIFIÉS POUR TROUVER DES SOLUTIONS CONCRÈTES

UNE SÉLECTION DE PARTENAIRES INNOVANTES POUR RÉPONDRE À VOS PROBLÉMATIQUES MÉTIERS ET BUSINESS

11H00 - 12H15

[TALK] : INSIGHTS & RETOURS D'EXPÉRIENCES EXCLUSIFS

11H00 - 11H15 : PRÉSENTATION DES TENDANCES PAR UN EXPERT DU HUB INSTITUTE

 

11H15 - 12H15 : TABLE-RONDE ET TÉMOIGNAGES

12H15 - 13H00

[NETWORKING] VISIOTALK, DEBRIEF DES ÉCHANGES, RÉACTIONS ET PARTAGE ENTRE PAIRS

PARTAGEZ VOS ENJEUX, VOS PROBLÉMATIQUES ET VOS CONSEILS AVEC VOS PAIRS ET UN EXPERT DU HUB INSTITUTE.

 

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