HUBTALK Travel, Hospitality & Entertainment - 31/03/22
Travel, Hospitality & Entertainment

Flexibilité, localisme & innovation : proposer une expérience au plus proche des attentes des voyageurs 

Jeudi 31 mars - 9h30 - 12h00
HUB LAB (29 rue d'Astorg, Paris 8e) & en ligne 💻

SPEAKERS
Sandra Michalska
Getty Images

Sandra Michalska

Creative Insights Researcher
Anaïs Boëssy
Evaneos

Anaïs Boëssy

Head of Market development
Alexandra Szynkarski
Twilio

Alexandra Szynkarski

Senior Product Marketing Manager
Florentine Poncelet
Ector

Florentine Poncelet

CMO
Jean-Marie Dabbaghian
Accor

Jean-Marie Dabbaghian

Head of Innovation
Claire Plassart
HUB Institute

Claire Plassart

Senior Insights Analyst

3 français sur 4 désirent partir en voyage en 2022 et 50% d’entre eux souhaitent bénéficier de conditions flexibles sur leur réservation*. Avec la pandémie, les entreprises Travel & Hospitality ont dû s’adapter et repenser leur stratégie afin d’actionner de nouveaux leviers tout en proposant l’expérience client la plus fluide et flexible possible. Le numérique, qui joue un rôle de plus en plus important dans ces secteurs d’activité, va permettre d’accélérer leur transformation. 

En effet, le tourisme de demain sera nettement marqué par la nécessité d’améliorer l’expérience client et utilisateur, mais aussi par l’essor du tourisme de proximité et les innovations technologiques qui offrent de nouvelles opportunités  :

  • Comment fluidifier l’expérience voyageur pour répondre au besoin de flexibilité
  • Comment accompagner ses clients vers des modes de voyage plus durables
  • De la réflexion à la réservation, tirer parti du digital pour convertir vos prospects en voyageurs

Vous avez besoin de construire votre stratégie, d'alimenter vos réflexions, de comprendre les tendances, les bonnes pratiques et d'identifier des partenaires innovants et efficaces ? Retrouvons-nous pour une matinée riche en enseignements le jeudi 31 mars de 9h30 à 12h.

* Etude de Tourlane voyages 2022

 

Conférence, Co-working & Networking

 

Frise HUBTALK 2022

 

DÉCOUVREZ LE PROGRAMME !
9h30 - 10h00

PETIT-DÉJEUNER NETWORKING

10h00 - 10h25

[Opening Keynote] Vers un tourisme plus customer centric

Intervenant
Claire Plassart
HUB Institute

Claire Plassart

Senior Insights Analyst
HUB Institute
10h25 - 10h30

[Ice Breaking] TOUR DE TABLE DES PRÉSENTS ET PARTAGE DES PROBLÉMATIQUES ET ENJEUX

10h30 - 10h45

Illustrer le Tourisme – Comment les attentes des voyageurs influencent le discours visuel en 2022

Getty Images propose une nouvelle solution – Visual GPS - pour vous aider à sélectionner les bons visuels. Visual GPS s’appuie sur nos 25 ans d'expérience en matière de tendances visuelles. L’enjeu : montrer ce qui est important aujourd’hui pour les consommateurs. Découvrez comment illustrer le Tourisme en 2022 pour engager vos audiences dans un espace visuel de plus en plus saturé et concurrentiel.

Intervenant
Sandra Michalska
Getty Images

Sandra Michalska

Creative Insights Researcher
Getty Images
Membre du HUB Institute
10h45 - 11h00

Confiance & Proximité : comment Evaneos personnalise l'expérience client avec Twilio

Evaneos propose des voyages uniques et plus responsables en direct avec des agences locales passionnées et rigoureusement sélectionnées. Grâce à ce modèle unique, voyageurs et voyageuses bénéficient d’un service exceptionnel et d’une expertise hors-pair tout en contribuant à faire du voyage une source de changement positif pour le monde.

Découvrez comment Twilio accompagne Evaneos pour rendre cette expérience unique dès la première prise de contact jusqu'au retour des voyageurs

Intervenants
Anaïs Boëssy
Evaneos

Anaïs Boëssy

Head of Market development
Evaneos
Alexandra Szynkarski
Twilio

Alexandra Szynkarski

Senior Product Marketing Manager
Twilio
11h00 - 11h15

Ector - Adapter son offre à l’ère post-covid

Ector propose depuis 2015 un service de parking avec voiturier en gare et aéroport. Découvrez comment la crise sanitaire a permis de repenser l’offre, de construire une expérience voyageur globale, et de se lancer sur des marchés complémentaires.

Intervenant
Florentine Poncelet
Ector

Florentine Poncelet

CMO
Ector
11h15 - 11h30

La cellule Innovation d'Accor comme l'un des piliers de sa stratégie digitale.

Avec Jean-Marie Stabbaghian, découvrez la cellule Innovation d'Accor, son organisation, ses enjeux et ses projets.

Intervenant
Jean-Marie Dabbaghian
Accor

Jean-Marie Dabbaghian

Head of Innovation
Accor
11h30 - 12h00

Session Q&A et Networking

12h00 - 13h30

[Présentiel - Hyatt Madeleine]

 

Déjeuner des acteurs du Travel (réservé aux membres du HUB Institute, intervenants & VIP)

EN PARTENARIAT AVEC