#HUBTALK

Grande Consommation

Stratégie omnicanale : quel usage de la data pour parfaire sa relation client ?

Lundi 28 septembre 2020 | 18h - 20h30

HUB LAB – Paris 8ème (accès réservé aux membres du HUB Institute)

💻 En ligne

grande consommation

Durant le confinement, les acteurs de la Grande Distribution ont redoublé d’ingéniosité pour maintenir une relation client optimale : développement de nouvelles stratégies et de nouveaux canaux pour rester au plus proches des consommateurs. Si, pour y parvenir, la collecte de la data est nécessaire, seule, elle n’est d’aucune utilité. Comment récolter et transformer la data dans une stratégie omnicanale ? Quelles sont les bonnes pratiques de la data pour construire une relation client ? Retrouvez témoignages, retours d’expériences et toutes les clés de compréhensions nécessaires pour parfaire votre relation client sur tous vos canaux par le biais de la data !

Lors de ce HUBTALK, découvrez les clés pour :

  • cerner votre audience par le biais du Social Listening
  • comprendre le comportement de votre client avec l’analyse multicanale
  • intégrer votre communauté de marque à votre stratégie relation client

Le HUB Institute vous invite à cet événement hybride, inscrivez-vous pour découvrir ces clés, en ligne & en présentiel (accès réservé à nos membres). 

AGENDA #HUBTALK Grande Consommation
18h00 - 18h30

Cocktail d'accueil & networking

18h30 - 18h50

Keynote d'introduction

Intervenants
Emmanuel Vivier
HUB Institute

Emmanuel Vivier

Co-Founder, HUB Institute
18h50 - 19h10

[Brands Experience] Analyse multicanale : une vision clé pour comprendre le comportement du client

Questions - Réponses

19h10 - 19h30

[Brands Experience] Social Listening : mieux comprendre son audience pour mieux appréhender sa relation client

Intervenants
Ismail Tahri
Meltwater

Ismail Tahri

Strategic Account Executive
Meltwater
19h30 - 19h50

[Brands Experience] Intégrer la communauté de marque à sa stratégie relation clients : les best practices de Sarenza.

Intervenants
johanna bar
Howtank

Johanna Bar

Chief Operating Officer
Howtank
Thibault Caron
Sarenza

Thibault Caron

Directeur de la Relation Client
Sarenza
19h50 - 20h10

[Brands Experience] Stratégie e-commerce & relation client

20h10 - 20h30

What's next!

SPEAKERS
Ismail Tahri
Meltwater

Ismail Tahri

Strategic Account Executive
johanna bar
Howtank

Johanna Bar

Chief Operating Officer
Thibault Caron
Sarenza

Thibault Caron

Directeur de la Relation Client
Emmanuel Vivier
HUB Institute

Emmanuel Vivier

Co-Founder, HUB Institute

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La conférence est proposée au format présentiel uniquement pour les membres du HUB Institute vous pouvez toutefois vous inscrire pour assister à l'événement en ligne

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