Stratégie omnicanale : quel usage de la data pour parfaire sa relation client ?
Lundi 28 septembre 2020 | 18h30 - 20h05
Lundi 28 septembre 2020 | 18h30 - 20h05
Durant le confinement, les acteurs de la Grande Distribution ont redoublé d’ingéniosité pour maintenir une relation client optimale : développement de nouvelles stratégies et de nouveaux canaux pour rester au plus proches des consommateurs. Si, pour y parvenir, la collecte de la data est nécessaire, seule, elle n’est d’aucune utilité. Comment récolter et transformer la data dans une stratégie omnicanale ? Quelles sont les bonnes pratiques de la data pour construire une relation client ? Retrouvez témoignages, retours d’expériences et toutes les clés de compréhensions nécessaires pour parfaire votre relation client sur tous vos canaux par le biais de la data !
Lors de ce HUBTALK, découvrez les clés pour :
Le HUB Institute vous invite à cet événement en ligne, inscrivez-vous pour découvrir ces différentes clés !
Keynote d'introduction
[Brands Experience] Maisons du Monde adapte ses implantations magasins en analysant les données géographiques avec Qlik Sense
Questions - Réponses
[Brands Experience] Social Listening : mieux comprendre son audience pour mieux appréhender sa relation client
[Brands Experience] Intégrer la communauté de marque à sa stratégie relation clients : les best practices de Sarenza.
[Brands Experience] Musclez votre présence et relation client grâce au Ecommerce
Devenez membre du HUB Institute et bénéficiez de places pour l'ensemble de vos équipes aux webinars et accédez aux études et keynotes du HUB Institute en version source ! Découvrir +