#HUBTALK

Grande Consommation

Stratégie omnicanale : quel usage de la data pour parfaire sa relation client ?

Lundi 28 septembre 2020 | 18h30 - 20h05

💻 En ligne

grande consommation

Durant le confinement, les acteurs de la Grande Distribution ont redoublé d’ingéniosité pour maintenir une relation client optimale : développement de nouvelles stratégies et de nouveaux canaux pour rester au plus proches des consommateurs. Si, pour y parvenir, la collecte de la data est nécessaire, seule, elle n’est d’aucune utilité. Comment récolter et transformer la data dans une stratégie omnicanale ? Quelles sont les bonnes pratiques de la data pour construire une relation client ? Retrouvez témoignages, retours d’expériences et toutes les clés de compréhensions nécessaires pour parfaire votre relation client sur tous vos canaux par le biais de la data !

Lors de ce HUBTALK, découvrez les clés pour :

  • cerner votre audience par le biais du Social Listening
  • comprendre le comportement de votre client avec l’analyse multicanale
  • intégrer votre communauté de marque à votre stratégie relation client

Le HUB Institute vous invite à cet événement en ligne, inscrivez-vous pour découvrir ces différentes clés !

AGENDA #HUBTALK Grande Consommation
18h30 - 18h50

Keynote d'introduction

Intervenants
Emmanuel Vivier
HUB Institute

Emmanuel Vivier

Co-Founder, HUB Institute
18h50 - 19h10

[Brands Experience] Maisons du Monde adapte ses implantations magasins en analysant les données géographiques avec Qlik Sense

Intervenants
Romain Marino
Maisons du Monde

Romain Marino

Product Manager - Data Team
Maisons du Monde
Stéphanie Wailliez
Qlik

Stéphanie Wailliez

Customer Marketing
Qlik

Questions - Réponses

19h10 - 19h30

[Brands Experience] Social Listening : mieux comprendre son audience pour mieux appréhender sa relation client

Intervenants
Sandrine Martin
Bacardi-Martini Limited

Sandrine Martin

Voice of the Consumer
Bacardi-Martini Limited
Quiterie Barreau
WITH Paris

Quiterie Barreau

Senior Client Partner
WITH Paris
Ismail Tahri
Meltwater

Ismail Tahri

Strategic Account Executive
Meltwater
19h30 - 19h50

[Brands Experience] Intégrer la communauté de marque à sa stratégie relation clients : les best practices de Sarenza.

Intervenants
johanna bar
Howtank

Johanna Bar

Chief Operating Officer
Howtank
Thibault Caron
Sarenza

Thibault Caron

Directeur de la Relation Client
Sarenza
19h50 - 20h05

[Brands Experience] Musclez votre présence et relation client grâce au Ecommerce

Intervenants
Pierre-Emmanuel Saint-Esprit
ZACK

Pierre-Emmanuel Saint-Esprit

Directeur Général
ZACK
SPEAKERS
Sandrine Martin
Bacardi-Martini Limited

Sandrine Martin

Voice of the Consumer
Quiterie Barreau
WITH Paris

Quiterie Barreau

Senior Client Partner
Ismail Tahri
Meltwater

Ismail Tahri

Strategic Account Executive
Thibault Caron
Sarenza

Thibault Caron

Directeur de la Relation Client
johanna bar
Howtank

Johanna Bar

Chief Operating Officer
Romain Marino
Maisons du Monde

Romain Marino

Product Manager - Data Team
Stéphanie Wailliez
Qlik

Stéphanie Wailliez

Customer Marketing
Pierre-Emmanuel Saint-Esprit
ZACK

Pierre-Emmanuel Saint-Esprit

Directeur Général
Emmanuel Vivier
HUB Institute

Emmanuel Vivier

Co-Founder, HUB Institute
ILS SERONT PRÉSENTS

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