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Luxe, Mode, Beauté

Quelle organisation et transformation pour une stratégie omnicanale ?

Jeudi 18 mars 2021 - 10h00 - 13h00
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Près de 30% des Français ont acheté un produit cosmétique sur Internet pendant le confinement. Même proportion pour l’achat d’un article de mode, dont 2,6 millions de nouveaux clients, qui représentent près de 24% des dépenses de ce marché sur le 1er semestre 2020. Mais parmi eux, 52% se sont tournés vers des pure players du e-commerce.

Le passage à une culture omnicanale est donc clé. C’est encore plus vrai dans le luxe, fortement impacté, pour qui le rebond sera digital ou ne sera pas : L’omnicanal représente 48% des achats de luxe dans le monde entier, et 61% en Chine.

Le challenge est technologique, organisationnel et culturel :

  • Comment regrouper toute la connaissance client en un même point et la valoriser utilement sur tous les canaux ?
  • Comment faire collaborer au service d’un même objectif toutes les entités de l’entreprise, diffuser une culture de l’information et le pilotage temps réel des objectifs grâce à la data ?
  • Quels nouveaux enjeux pour le marketing ?

Découvrez la vision et les méthodes de nos grands témoins.

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[TALK] : INSIGHTS & RETOURS D'EXPÉRIENCES EXCLUSIFS

11H00 - 11H15 : PRÉSENTATION DES TENDANCES PAR UN EXPERT DU HUB INSTITUTE

 

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Title
EVENTS Luxe, Mode, Beauté
Tags
Luxury, Beauty & E-Commerce : what specificities and what innovations ?

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