HUBTALK Banque & Assurance - 08/12/22
Banque & Assurance

Nouveaux services digitaux, meilleurs alliés de la banque et de l'assurance de demain ?

Jeudi 8 décembre - 9h30 - 12h00
HUB LAB (29 rue d'Astorg, Paris 8e) & En ligne 💻

SPEAKERS
Laurent Charon
AG2R La Mondiale

Laurent Charon

Directeur Innovation et Transformation Digitale
Sandrine Beltran
La Banque Postale

Sandrine Beltran

Directrice Relation Client
Emilie Delbey
Rise Up

Emilie Delbey

Key Account Manager
Julien Couderc
Allianz Trade

Julien Couderc

Responsable Marketing Digital
Julien Leblanc
Highspot

Julien Leblanc

Head of South EMEA
Stéphane Fauré
Allianz Trade

Stéphane Fauré

Directeur du Développement & des Partenariats Exclusifs
Michel Accary
Groupe IFPASS

Michel Accary

Directeur du développement
Arthur Pied
Assurland

Arthur Pied

Directeur Marketing
Antoine Reure
Botify

Antoine Reure

Senior Account Executive Strategic Account
Claire Plassart
HUB Institute

Claire Plassart

Senior Insights Analyst
Laure de Clebsattel
HUB Institute

Laure de Clebsattel

Event Content Manager

En 2022, 71% des clients de service de banques et assurances attendent une plus grande réactivité lorsqu’ils font une réclamation. Par ailleurs, 64% des clients espèrent un service identique, quel que soit le canal utilisé.* 

Pour répondre aux demandes de leurs clients, mais aussi de leurs collaborateurs, les banques & assurances de demain doivent constamment se renouveler.  

Elles doivent donc être plus rapides, plus fluides, répondre avec plus de précisions à leurs clients et leur apporter des réponses plus personnalisées et pertinentes

Les clients attendent également que le service reste le même durant tout le processus.  Alors, comment tirer profit de ces nouveaux services pour gagner en efficacité et en satisfaction client mais aussi collaborateur ? 

  1. Améliorez votre référencement
  2. Personnalisez l’expérience pour chaque client sur tous les canaux 
  3. Proposez des formations adaptées aux différents besoins de chaque collaborateur
  4. Accélérez votre croissance grâce au sales enablement ?

Vous avez besoin de construire votre stratégie, d'alimenter vos réflexions, de comprendre les tendances, les bonnes pratiques et d'identifier des partenaires innovants et efficaces

(1) Voir l’article

 

Un évènement dédié à la communauté :

 

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Conférence, Co-working & Networking

 

Frise HUBTALK 2022

 

DÉCOUVREZ LE PROGRAMME !
9h30 - 10h00

PETIT-DÉJEUNER NETWORKING

10h00 - 10h05

Welcome speech

Intervenant
Laure de Clebsattel
HUB Institute

Laure de Clebsattel

Event Content Manager
HUB Institute
10h05 - 10h20

[Opening Keynote] Quelle relation client pour la banque avec l'arrivée des Gen Z ?

Intervenant
Claire Plassart
HUB Institute

Claire Plassart

Senior Insights Analyst
HUB Institute
10h20 - 10h35

Comment aligner les équipes Marketing et Commerciales pour générer de la croissance ?

Intervenants
Julien Couderc
Allianz Trade

Julien Couderc

Responsable Marketing Digital
Allianz
Stéphane Fauré
Allianz Trade

Stéphane Fauré

Directeur du Développement & des Partenariats Exclusifs
Allianz
Julien Leblanc
Highspot

Julien Leblanc

Head of South EMEA
Highspot
10h35 - 10h45

Tirez profit du référencement naturel pour vous assurer croissance, trafic et visibilité

En 2022, les marques ne peuvent plus se priver de SEO : la recherche organique est le principal canal de découverte en ligne et le levier d'acquisition le plus rentable. Aujourd'hui, notre data démontre que 60% du trafic en ligne provient du référencement naturel alors même que Google ignore en moyenne 51% du contenu de votre site. Avec la hausse des CPC et des ressources davantage limitées, découvrez comment la priorisation du référencement naturel (SEO) permet d'assurer une croissance pérenne, du trafic qualifié et de la visibilité en ligne.

Intervenant
Antoine Reure
Botify

Antoine Reure

Senior Account Executive Strategic Account
Botify
10h45 - 11h15

Assurance : Comment piloter et gérer les obligations de formation 

La mise en conformité des connaissances des équipes est aujourd'hui un réel enjeu pour les assurances. Avec Michel Accary, Directeur du développement d'IFPASS et Emilie Delbey, Key Account Manager chez Rise Up, découvrez comment Rise Up accompagne l'IFPASS dans la formation des professionnels de l’assurance.

Intervenants
Michel Accary
Groupe IFPASS

Michel Accary

Directeur du développement
Groupe IFPASS
Emilie Delbey
Rise Up

Emilie Delbey

Key Account Manager
Rise Up
11h15 - 11h25

Choisir son contrat d'assurance en fonction de l'e-réputation de l'assureur : un nouvel enjeu

La consultation d’avis avant de souscrire un produit ou un service est devenue un véritable réflexe chez les Français. 65% de nos internautes se rendent sur Opinion-Assurances juste avant de souscrire un nouveau contrat chez un assureur, ou pendant leurs démarches pour en trouver un nouveau. Soigner son e-réputation à travers les communautés en ligne devient un véritable enjeu commercial pour séduire de nouveaux clients.

Intervenant
Arthur Pied
Assurland

Arthur Pied

Directeur Marketing
Assurland
11h25 - 11h35

Témoignage et retour d'expérience

Intervenant
Sandrine Beltran
La Banque Postale

Sandrine Beltran

Directrice Relation Client
La Banque Postale
11h35 - 11h50

Innover chez un assureur en 2023

Les priorités d’innovation chez AG2R La Mondiale pour 2023 : soutenir les équipes sur des besoins opérationnels à court terme et les aider à anticiper les évolutions sur le moyen et le long terme.

Intervenant
Laurent Charon
AG2R La Mondiale

Laurent Charon

Directeur Innovation et Transformation Digitale
AG2R La Mondiale
Membre du HUB Institute
11h50 - 12h00

SESSION NETWORKING

12h00 - 13h30

[EN PHYSIQUE - MAISON ASTOR]

 

Déjeuner des acteurs Banque & Assurance (Réservé aux membres du HUB Institute & VIP)

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