HUBTALK Luxe, Mode & Beauté - 07/04/22
Omnicanalité, Durabilité & personnalisation: les enjeux clés de 2022

Comment optimiser l’expérience client et lisser les frictions sur tous

les points de contact ?

Jeudi 7 avril - 9h00 - 13h00
HUB LAB Paris (29 rue d'Astorg, Paris 8e) & en ligne 💻

LEARN, MEET & LUNCH !

 

hubtalk

 

Les entreprises qui ont poursuivi leurs investissements « expérience client » (CX) ces douze derniers mois ont 16 fois plus de chances d’être résiliantes pendant la pandémie et ont 3 fois plus d’opportunités d’augmenter leur clientèle d’une année sur l’autre.(1)

En effet, le secteur du Luxe, de la Mode & de la Beauté se retrouve face à différents enjeux de taille pour 2022 : personnaliser toujours plus l’expérience client, obtenir une meilleure traçabilité des produits, lisser les frictions sur l’ensemble des points de contact mais aussi optimiser la politique des retours. 

  • Quelle utilisation de la data shopper pour une personnalisation online & in-store ?
  • Try-Before-You-Buy ou Virtual-Try-On : quelle stratégie pour réduire les retours et prévenir l’insatisfaction client ?
  • Condition de fabrication & économie circulaire : quels engagements pour 2022 ?
  • Retail Design, e-retail & marketplace : comment améliorer l’expérience sur tous les canaux ?

Vous avez besoin de construire votre stratégie, d'alimenter vos réflexions, de comprendre les tendances, les bonnes pratiques et d'identifier des partenaires innovants et efficaces

(1) Voir l'article

PERSONNALISEZ VOTRE AGENDA !

Vous pouvez choisir de participer à l'événement de 9h00 à 13h00 ou tout simplement sélectionner les temps forts qui vous intéressent. Inscrivez-vous dès maintenant, notre équipe reprend contact avec vous pour vous accompagner !

9h00 - 9h30

PETIT-DÉJEUNER NETWORKING

9h30 - 9h45

Tour de table des présents et partage des problématiques et enjeux

9h45 - 10h00

Keynote d’introduction d’un analyste du HUB Institute (chiffres, tendances, cas)

10h00 - 11h45

Talks des experts & Tours de table des participants

10h00 - 10h45 : Round 1 des experts

10h45 - 10h55 : Tour de table des participants

10h55 - 11h35 : Round 2 des experts

11h35 - 11h45 : Tour de table des participants

11h45 - 12h00

Le talk du membre

12h00 - 13h00

[EN PHYSIQUE]
 

Networking & Cocktail déjeunatoire avec les analystes du HUB Institute & experts intervenants

12h00 - 12h30

[A DISTANCE]
 

[ECHANGE ET Q&A] : SESSION D’ÉCHANGES INFORMELS ENTRE PAIRS ANIMÉE PAR NOS EXPERTS

SPEAKER
Vanessa Meheut
ERES

Vanessa Meheut

Responsable Développement Digital & Omnicanal

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1 zone membre dédiée
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