Créez la (bonne) surprise client
#HUBTALK
Travel & Hospitality
Lundi 8 avril 2019 de 18h00 à 20h30
Lors d’une soirée dédiée, le HUB Institute vous propose de décrypter les tendances, innovations et enjeux clés autour de l’expérience voyageur.
Comment dépasser les attentes consommateurs ?
Voyager est devenu un jeu d’enfant, accessible à tous. Mais, les temps changent. Les voyageurs des temps modernes en veulent encore plus.
Comment personnaliser, innover afin de créer une expérience client remarquable ?
Quelle est l'expérience qui permettra de créer, durant le voyage, commodité et fluidité, de laisser s'exprimer l'émotion, le plaisir de voyager, le partage et la recommandation ?
Venez partir à la conquête des nouvelles promesses voyageurs grâce à des retours d’expérience et témoignages. Toutes les clés de compréhensions nécessaires pour aborder au mieux vos enjeux de transformation digitale !
AGENDA #HUBTALK TRAVEL & HOSPITALITY
18h00 - 18h50
Accueil & Networking
[Opening Keynote] Innovation for the Travel Industry
Intervenants
Vincent Ducrey
Co-Founder & CEO
HUB Institute
18h50 - 19h10
Innovation: Moving Hospitality Forward
Intervenant
Franck Gervais
CEO Europe
Accor Europe
Questions - Réponses
19h10 - 19h30
Le voyageur B2B est-il condamné à vivre des expériences Boring-to-Boring ?
Intervenant
Sébastien Marchon
CEO
Rydoo
Questions - Réponses
19h30 - 19h50
[Témoignage & Retours d'expérience] Expérience online, quel accompagnement voyageur ?
Intervenant
Gregory Sion
Senior Vice President, Digital, Sales & innovation
Pierre et Vacances Center Parcs Group
Questions - Réponses
19h50 - 20h05
Revisiter l'expérience voyageur à Paris, c'est possible !
Intervenant
Marie-Anne Decaux
Co-Founder
Hello Marcel
Questions - Réponses
20h05 - 20h30
Cocktail & Networking
SPEAKERS
Franck Gervais
CEO Europe
Gregory Sion
Senior Vice President, Digital, Sales & innovation
Sébastien Marchon
CEO
Marie-Anne Decaux
Co-Founder
EN PARTENARIAT AVEC
ILS SERONT PRÉSENTS
PARTENAIRES DU CYCLE TRAVEL & HOSPITALITY
INSIGHTS TRAVEL & HOSPITALITY
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HUBDAY Future of Travel & Hospitality le jeudi 21 novembre 2019