La technologie pour lever les frictions du voyage
#HUBTALK
Travel & Hospitality
Jeudi 12 mars 2020 de 18h00 à 20h30
73% des voyageurs internationaux déclarent que la chose la plus importante en vacances est de vivre des expériences uniques. L’expérience du voyageur doit donc être au centre des préoccupations des différents acteurs du secteur Travel. Cependant l’expérience client doit encore connaître une simplification/fluidification pour être réussie, notamment pour le voyage d’affaires : 82% des voyageurs d’affaires regrettent que leur expérience de réservation ne soit pas la même que pour leurs déplacements personnels.
Traducteurs, assistants vocaux personnels, podcasts, robots compagnons... La technologie pourrait apporter une véritable solution pour que les voyageurs connaissent un parcours sans frictions. Comment utiliser la technologie pour lever les frictions du voyage ? Quels sont les outils des acteurs du Travel pour simplifier le parcours voyageur ?
Le HUB Institute vous propose de revenir sur les meilleurs cas pratiques à travers échanges et témoignages de professionnels du Travel. Deux heures pour vous aider à gérer au mieux ces enjeux.
AGENDA #HUBTALK Travel & Hospitality
18h00 - 18h55
Cocktail d'accueil & Networking
[Opening Keynote] 3 tendances pour un parcours client simplifié
Vincent Ducrey
Co-Founder & CEO, HUB Institute
18h55 - 19h10
Technology, Luxury & Hospitality
Axel Hoppenot
Executive Vice President, Sales & Marketing
Monte-Carlo Société des Bains de Mer
Antony Chiarel
Head of Digital and Ecommerce
Monte-Carlo Société des Bains de Mer
19h10 - 19h35
[Brands Experience] Voice commerce : les marques ont-elles franchi le pas ?
Questions - Réponses
19h35 - 19h55
[Panel] 0 friction - comment s'y prendre concrètement ? quel outil ?
Antoine Dubois
Senior Vice President Global Marketing Strategy
Accor
Questions - Réponses
19h55 - 20h00
[What's next?] Ces startups qui révolutionnent l'Hospitality
20h00 - 20h30
Cocktail & Networking
SPEAKERS
Axel Hoppenot
Executive Vice President, Sales & Marketing
Monte-Carlo Société des Bains de Mer
Antoine Dubois
Senior Vice President Global Marketing Strategy
Accor
Antony Chiarel
Head of Digital and Ecommerce
Monte-Carlo Société des Bains de Mer
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INSIGHTS TRAVEL & HOSPITALITY
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