En cette fin de décennie, de la NRF au CES, de Copenhague à Shanghai, l'heure est au "New Retail". Après des années d'opposition entre online et offline, les acteurs mondiaux de la distribution revoient leurs modèles et cultivent les ponts entre les deux univers. La data s'infiltre partout pour procurer des expériences toujours plus proches des attentes du consommateur.

Au même moment, le succès de marques "Digital native", s'appuyant sur la transparence, l'éthique et la qualité pour gagner le cœur des consommateurs montre qu'un autre modèle de consommation est en train d'émerger. La mue de la distribution est loin d'être achevée !  

Inspiration avant l'achat, data en magasin, personnalisation, livraison...ce rapport parcourt 8 grandes tendances pour se repérer dans ce secteur où fleurissent les innovations face à des consommateurs de plus en plus exigeants.