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8 secondes. C’est le temps moyen d’attention totale d’un utilisateur avant d’être distrait. Voilà un chiffre qui appuie encore plus la nécessité de rendre le contenu moins perturbateur, plus efficace. Pour y parvenir, la personnalisation de ses contenus et l’expérience client ciblée, doivent revenir...

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La généralisation du télétravail a obligé les entreprises à revoir et adapter nombre de leurs process afin d’assurer la continuité d’activité. À ce titre, les outils de dématérialisation (stockage cloud, signature électronique, partage de fichiers…) se sont avérés indispensables, tant sur le plan...

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L’expérience produit est aujourd’hui l’une des composantes clés de l’expérience client. Près de la moitié des Français estiment ainsi être prêts à payer davantage pour un produit s’ils disposent de plus d'informations le concernant. Mais quelles sont les recettes et ingrédients qui influencent ce...

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La transformation numérique pousse les entreprises à repenser et fluidifier leurs processus. Les départements RH n’échappent pas à la règle et doivent eux aussi digitaliser leur fonctionnement. Pour en parler, nous recevions sur la scène du Digital Work Experience Forum, Antoine Durand, HR...

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Parties prenantes de la transformation digitale, les services RH doivent eux aussi se transformer. Nouvelles méthodes de recrutement et de management, expérience collaborateur, accompagnement psychologique et nouveaux moyens d’évaluation de la performance ou de la vente… DRH, Managers ou CDO sont en...

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Malgré quelques résistances en interne, ATOL les Opticiens a su s’adapter et proposer de nouveaux services pour suivre l’évolution des comportements des consommateurs durant la crise. Un stratégie d’adaptation gagnante que détaillent aujourd'hui Laurence Caurette, Directrice exécutive d’ATOL, et Luc...

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En quête de plus de sens et de résilience, les entreprises se lancent aujourd’hui dans le défi de la Next Economy, un modèle qui inclut les enjeux environnementaux et sociaux dans leurs objectifs. Une nécessité accélérée par la pandémie de Covid-19 et les nouvelles attentes des consommateurs...

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L’expérience client est devenue, depuis plusieurs années déjà, un chantier prioritaire pour les marques. Toutes ont à cœur de véhiculer des expériences vertueuses, qu’elles aient lieu en ligne, en magasin ou lors d’un contact au service client. Pourtant, la crise de la COVID-19 complexifie la donne...

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La création de contenus est une des priorités des professionnels du marketing. Impossible de proposer des contenus de qualités sans avoir recours à un CMS  (Content Management System) adapté. Déploiement rapide, diffusion de contenus adaptés et efficacité des équipes : nombreux sont les avantages d...

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Alors que l’Inbound Marketing s’est imposé ces dernières années au sein des entreprises, il conduit parfois les équipes marketing à se disperser. Avec l’Account Based Marketing (ABM), les équipes réduisent la perte de temps passé à faire de la prospection inefficace. Mais toute la finesse et la...