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Malgré quelques résistances en interne, ATOL les Opticiens a su s’adapter et proposer de nouveaux services pour suivre l’évolution des comportements des consommateurs durant la crise. Un stratégie d’adaptation gagnante que détaillent aujourd'hui Laurence Caurette, Directrice exécutive d’ATOL, et Luc...

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En quête de plus de sens et de résilience, les entreprises se lancent aujourd’hui dans le défi de la Next Economy, un modèle qui inclut les enjeux environnementaux et sociaux dans leurs objectifs. Une nécessité accélérée par la pandémie de Covid-19 et les nouvelles attentes des consommateurs...

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L’expérience client est devenue, depuis plusieurs années déjà, un chantier prioritaire pour les marques. Toutes ont à cœur de véhiculer des expériences vertueuses, qu’elles aient lieu en ligne, en magasin ou lors d’un contact au service client. Pourtant, la crise de la COVID-19 complexifie la donne...

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La création de contenus est une des priorités des professionnels du marketing. Impossible de proposer des contenus de qualités sans avoir recours à un CMS  (Content Management System) adapté. Déploiement rapide, diffusion de contenus adaptés et efficacité des équipes : nombreux sont les avantages d...

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Alors que l’Inbound Marketing s’est imposé ces dernières années au sein des entreprises, il conduit parfois les équipes marketing à se disperser. Avec l’Account Based Marketing (ABM), les équipes réduisent la perte de temps passé à faire de la prospection inefficace. Mais toute la finesse et la...

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Comment soigner l’expérience d’achat sur les plateformes e-commerce ? La question a souvent été posée au cours des années et les réponses ont beaucoup évolué avec des enjeux pratiques comme la mobilité ou généraux comme l’impact environnemental. L’énigme devient plus complexe lorsque la plateforme...

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Dans une récente interview, Sébastien Moraldo, Sales Specialist Analytics Cloud & Target chez Adobe, nous évoquait l’évolution du métier de Web analyste. "Nous sommes passés d’une démarche descriptive à une démarche prescriptive où l’on va pouvoir activer concrètement la donnée pour délivrer des...

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Dans cette interview, Sebastien Moraldo - Sales Specialist Data chez Adobe - décrit l'évolution des solutions de Web analytics. Traditionnellement utilisées pour monitorer le business, elles génèrent désormais de la valeur en aidant les entreprises à activer leur patrimoine de données dans le cadre...

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À l’occasion de l’édition 2020 du HUBDAY Data & AI for Marketing, le HUB Institute et ses partenaires répondent chaque semaine à 3 questions posées par la communauté. Au programme de cette semaine : analytics, usage de la donnée et service client.

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Si la crise du COVID-19 a bouleversé l’économie mondiale, elle a également profondément modifié notre rapport au travail. Généralisation du télétravail, plus grande agilité, nouveaux process… autant de concepts qui se sont démocratisés durant la crise et qui devraient rester. Une situation qui...