La diversification des canaux de vente à l’ère du numérique pose la question de la préservation de l’image de marque. Emeric Koda, Directeur commercial Europe du Sud chez Akeneo, nous partage ses convictions et la stratégie élaborée par Akeneo pour répondre à cette nouvelle problématique.
Le site web d’une marque représente aujourd'hui plus que jamais un levier important de développement et de visibilité. Optimiser son image et offrir une expérience client optimale font partie des défis que les marques devront relever à l’avenir. Emmanuel Vivier, co-fondateur du HUB Institute et les...
L’expérience produit est aujourd’hui l’une des composantes clés de l’expérience client. Près de la moitié des Français estiment ainsi être prêts à payer davantage pour un produit s’ils disposent de plus d'informations le concernant. Mais quelles sont les recettes et ingrédients qui influencent ce...
Qu’elles soient tournées autour du contenu, orientées autour d’une redéfinition de marque ou innovantes avec du " retail augmenté "... Les stratégies e-commerce qui marchent, a fortiori en 2020, ont porté de grandes ambitions, et souvent dans un temps court, avec un dénominateur commun : une...
Et si l’expérience client commençait par l’information produit ? Dans son livre blanc "7 conseils pour répondre aux attentes clients à l’ère de l’économie de l’expérience", Akeneo, spécialiste des solutions de Product Information Management, établit 7 pistes pour remettre produit et client au centre...
L’expérience client est aujourd’hui plus importante que jamais dans le monde B2B pour se différencier. Les entreprises doivent donc repenser leur parcours client, mais également adopter de nouveaux outils pour s’assurer de leurs performances, comme l'ont souligné les experts réunis dans ce webinar...
Tout comme le marketing BtoC avant lui, le secteur du BtoB s'est mis en quête de l'expérience client parfaite. Cependant, pour l'atteindre, encore faut-il savoir ce qui la caractérise. Lors d'un webinar dédié, Olivier Bertin, accompagné des experts de Salesforce et Akeneo, tâche d'expliquer le rôle...