Arnaud Tamisier

Les points de contact sur lesquels les marques peuvent communiquer avec leurs clients est en constante amélioration. Toutefois, chacun de ces canaux permet également aux clients de se faire entendre et d’obtenir l’assistance dont ils ont besoin. Et à l’ère des médias sociaux, ce que les clients...

Sprinklr, solution de management de l’expérience client et l’agence Just Amazing, spécialiste social media et content marketing, dévoilent la 3^e édition de leur étude "Retail et Médias sociaux" dédiée aux pratiques des enseignes de la distribution sur les réseaux sociaux. Supermarchés, hypermarchés...