Banque

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Dans les secteurs Banque & Assurance, ainsi que dans les Mutuelles, l'expérience client est plus que jamais déterminante afin de se démarquer de ses concurrents, et faire la différence sur un marché compétitif. De plus, les enseignements de la crise que nous connaissons ont révélé l'urgence de s...

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La crise a eu un impact majeur sur la transformation digitale des industries, et son accélération. Mais certaines entreprises avaient déjà un coup d’avance. C’est le cas de Natixis, qui travaille depuis des années à l’amélioration de son parcours RH via des outils digitaux. Céline Hamon, Manager...

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Le secteur de la banque et de l’assurance est sous tension ! Pour continuer à être visibles et attractifs, les acteurs historiques du marché doivent repenser leurs expériences clients et s’inspirer des nouveaux acteurs. Pour ce faire, le Marketing Intelligence Digital s’avère indispensable. Dans...

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Alors que le digital occupe une place de choix dans notre quotidien, les entreprises tentent de suivre en mettant en place des stratégies plus efficientes que jamais. Dans cette optique, Ana Athayde, General Manager EMEA (Innso- Sitel Group), Bruno Caradec, Head of Retail Operations (Opel Vauxhall...

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Si l’expérience client est devenue un cheval de bataille pour de nombreux secteurs, le monde de la banque et de l’assurance semble être encore en retard sur le sujet. Pour preuve : 67% des Français estiment que leurs banquiers ne les accompagnent pas autant qu’ils le souhaiteraient. Alors, à l’heure...

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À l’heure de l’Open Banking, les banques traditionnelles se voient obliger de modifier leurs pratiques en termes d’expérience et de services apportés au client. Et cela passe notamment par la mise en place de partenariats avec les nouveaux venus du secteur. Le HUB Institute vous propose de découvrir...

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Si le secteur de la banque et de l’assurance a longtemps été réticent au partage de données, l’Open Banking vient aujourd’hui rebattre les cartes du domaine. Une opportunité pour les banques ? Éléments de réponse.