Banque

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Les acteurs historiques du secteur financier et de l’assurance doivent aujourd’hui faire face à une période de disruption majeure ! Talonnées par de nouvelles entreprises innovantes, FinTech et AssurTech, les entreprises traditionnelles du secteur doivent repenser tant leurs produits que leurs...

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La crise sanitaire a accéléré les habitudes des consommateurs vers des solutions toujours plus digitales. Malgré cet avènement du numérique, 90% du commerce continue en magasin et ne doit pas être négligé. Ainsi, le phygital est un entre-deux intéressant pour l’évolution du secteur. A l’occasion du...

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Dans les secteurs Banque & Assurance, ainsi que dans les Mutuelles, l'expérience client est plus que jamais déterminante afin de se démarquer de ses concurrents, et faire la différence sur un marché compétitif. De plus, les enseignements de la crise que nous connaissons ont révélé l'urgence de s...

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La crise a eu un impact majeur sur la transformation digitale des industries, et son accélération. Mais certaines entreprises avaient déjà un coup d’avance. C’est le cas de Natixis, qui travaille depuis des années à l’amélioration de son parcours RH via des outils digitaux. Céline Hamon, Manager...

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Le secteur de la banque et de l’assurance est sous tension ! Pour continuer à être visibles et attractifs, les acteurs historiques du marché doivent repenser leurs expériences clients et s’inspirer des nouveaux acteurs. Pour ce faire, le Marketing Intelligence Digital s’avère indispensable. Dans...

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Alors que le digital occupe une place de choix dans notre quotidien, les entreprises tentent de suivre en mettant en place des stratégies plus efficientes que jamais. Dans cette optique, Ana Athayde, General Manager EMEA (Innso- Sitel Group), Bruno Caradec, Head of Retail Operations (Opel Vauxhall...

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Si l’expérience client est devenue un cheval de bataille pour de nombreux secteurs, le monde de la banque et de l’assurance semble être encore en retard sur le sujet. Pour preuve : 67% des Français estiment que leurs banquiers ne les accompagnent pas autant qu’ils le souhaiteraient. Alors, à l’heure...