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Pour la directrice des Ressources Humaines d'Axa, l'assurance n'est pas un métier tout à fait comme les autres, car la relation client est liée à des moments de vie émotionnellement forts. La culture d'entreprise d'Axa est empreinte de cette réalité et entend mettre en symétrie la satisfaction...

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Au sein du groupe Crédit Agricole, LCL investit le territoire urbain. "La banque du coin de la rue" veut réinventer la proximité, imaginer de nouveaux services avec des startups, autour de 4 axes-clés : les offres pour les millenials - la banque vient de lancer LCL Essentiel -, l'immobilier, la...

5 min

Les secteurs de la banque et de l’assurance n’échappent pas aux bouleversements provoqués par la révolution numérique. Celle-ci se déploie désormais sur l’ensemble de la chaîne de valeur, souvent pour servir une expérience client dont les standards ne cessent de s’élever. Pour se réinventer dans ce...