Banque-Assurance

HUBTALK Banque & Assurance
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HUB LAB, Paris & En ligne 💻
14 min

Pour la directrice des Ressources Humaines d'Axa, l'assurance n'est pas un métier tout à fait comme les autres, car la relation client est liée à des moments de vie émotionnellement forts. La culture d'entreprise d'Axa est empreinte de cette réalité et entend mettre en symétrie la satisfaction...

Banque & Assurance
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💻 En ligne
11 min

Au sein du groupe Crédit Agricole, LCL investit le territoire urbain. "La banque du coin de la rue" veut réinventer la proximité, imaginer de nouveaux services avec des startups, autour de 4 axes-clés : les offres pour les millenials - la banque vient de lancer LCL Essentiel -, l'immobilier, la...

5 min

Les secteurs de la banque et de l’assurance n’échappent pas aux bouleversements provoqués par la révolution numérique. Celle-ci se déploie désormais sur l’ensemble de la chaîne de valeur, souvent pour servir une expérience client dont les standards ne cessent de s’élever. Pour se réinventer dans ce...

3 min

Le secteur banque-assurance est lui aussi confronté à la disruption de son marché par les nouvelles technologies. Des acteurs entrants, souvent appelés "neo-banques" ou "neo-assureurs" émergent en s’appuyant directement sur ces technologies pour proposer des services innovants et pratiques pour le...

3 min

Le HUBTALK Banque et Assurance du 19 novembre a été l'occasion de présenter les cas les plus inspirants d'expérience client dans la banque-assurance, issus du FOCUSREPORT dédié au sujet. Zoom sur 3 approches qui révolutionnent l'expérience client.