Tourisme et divertissement renaissent après une période difficile. Alors, comment répondre aux nouvelles attentes des consommateurs dans un secteur en constante évolution ? De la personnalisation à la création de parcours clients plus fluides, en passant par des stratégies pour mettre en avant des...
30% des clients insatisfaits ne reviennent jamais, selon une étude McKinsey, un pourcentage qui peut atteindre 70% après 3 mauvaises expériences. Constance de Polignac, Chief Marketing and Transformation Officer du Groupe B&B HOTELS, explique le rôle des données au service des 3 piliers d'une...
Comme chaque année le HUBFORUM accueille sur la scène de la Maison de la Mutualité des “specials guests”. Ces personnalités de l’écosystème Digital Business monteront sur scène pour présenter leurs stratégies de transformations digitales.