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Au Web Summit de Lisbonne, Gillian Tan, la CEO du leader mondial de la réservation d’hôtels en ligne, a partagé ses retours d’expérience en Asie, un continent pour lequel Booking.com a dû adapter son produit et ses services.

Comment une bonne gestion de la donnée couplée à l’usage de l’intelligence artificielle peut-elle redonner la main à une hôtellerie confrontée à des disrupteurs grignotant marges et parts de marché ? Pleins feux sur un secteur d’activité chahuté par bien des défis.