Case study

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Conséquence de la pandémie, les magasins ont dû se réinventer pour attirer les clients : Click & Collect, digitalisation des points de vente, Social Commerce… Les exemples ne manquent pas. Comment améliorer l’expérience client en magasin ? l’entreprise Electro Dépôt s’est posée la question et s’est...

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Fortement sollicité par ses clients durant le confinement, Samsung a souhaité mettre en place une solution efficace et pertinente afin de répondre à leurs requêtes et ainsi améliorer l’expérience client. Dans ce contexte, le géant de l'électronique à fait appel à Yext et sa solution Yext Support...

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Véritable institution du maquillage, l’enseigne Benefit Cosmetics a su fédérer une clientèle fidèle depuis les années 70. Cependant, ces dernières années les attentes des clients ont évolué vers plus de personnalisation pour se sentir valorisés. À l’occasion du HUBTALK Luxe, Mode et Beauté, l...

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Si l’e-commerce a connu une croissance importante durant la crise de la COVID-19, cette dernière n’est pas sans poser quelques challenges aux acteurs historiques du domaine. C’est le cas pour Allopneus qui, dans le cadre des nouvelles attentes des consommateurs en matière d’omnicanalité et d...

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Tout comme pour leur homologue B2C, les habitudes de consommation des professionnels du B2B ont changé ! Usage du digital, omnicanalité, personnalisation… ce sont autant de nouvelles attentes qui poussent les entreprises à repenser leurs stratégies. C'est le cas de Schneider Electric, qui a pour l...

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Twitch n’est plus seulement réservée au gaming ! Le service de streaming compte désormais une audience plus généraliste avec des contenus thématiques variés. C’est dans ce contexte que le Groupe SEB a joué la carte Twitch pour mettre en avant une offre de la marque Rowenta à l’occasion des Prime...

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L'évolution des habitudes de consommation pousse les marques à repenser leurs stratégies marketing. Si les médias traditionnels tels que la TV restent des canaux importants, le besoin d'atteindre des audiences exclusives au digital devient un élément de plus en plus important. À ce titre la vidéo s...

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Pionnier des solutions à destination de l’industrie créative, Adobe a depuis longtemps à cœur de mettre en avant le travail d’artiste en herbe. Afin de stimuler la créativité des plus jeunes, et en particulier des étudiants, l'entreprise fait appel à Deezer Brand Partnerships Solutions pour mettre...

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L’essor du e-commerce ces dernières années a bouleversé la façon de consommer des citadins, au grand dam des commerçants locaux qui voient leur clientèle se tourner vers des marketplaces en ligne. Clear Channel a depuis lancé sa plateforme ECOOH, élaborée en collaboration avec des commerces de...

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Propulsées par l'évolution des profils des consommateurs et de leurs habitudes d'achat, les entreprises doivent s’adapter à une expérience client de plus en plus digitale. Les opérations ecommerce en constante progression s’alignent avec des transformations digitales toujours plus accrues. C&A a d...